Уважаемый Сбербанк, вы знаете, как работает ваш отдел по снятию обременения с недвижимости?

22.11.2017 12:17
3362
1
Оценка
2
Отзыв проверен
После досрочного погашения ипотечного кредита по договору №47684671, обратилась в Сбербанк по номеру 900 с вопросом о выдаче погашенной закладной, на что специалист ответил мне позвонить в отдел, который этим занимается по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1). В первый день (вчера) при звонке была 15-й в очереди, после 54 минут я оказалась в очереди 4-й и вуаля...звонок сбросился. Написала сразу же письмо на mfl@sberbank.ru с указанием номера договора, ФИО, телефона. На письмо никто не ответил и не перезвонил. Ближе к вечеру, а именно около 17-00 решила позвонить повторно, оказалась 9-й, через один час была 3-й, но время было уже 18-00, а этот отдел как мне сказали работает до 18-00 и я решила, что дальше уже ждать смысла нет!!! Сегодня написала повторно письмо, и решила опять позвонить по номеру - оказалась 17-й, после 1 часа 42 минут была уже первой, у меня не было радости....Но не тут то было, звонок сбросился!!! ТАК КАКИМ ОБРАЗОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ЭТИМ ЗАГАДОЧНЫМ ОТДЕЛОМ или когда этот отдел свяжется со мной? p.s. За последние сутки по вопросу недозвона в этот отдел я насчитала 4 отзыва! Не кажется, что многовато, для такого банка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T13:00:04+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки был осуществлен запрос в ответственное подразделение. По известной мне информации, закладная по вашему договору заказана 23.11.2017 года из архива. По факту ее получения банком, с вами дополнительно свяжутся мои коллеги. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка