Две ошибки операционистки, на исправление которых я вынуждена тратить время

22.11.2017 13:57
2043
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Восстанавливала карту, ошибочно заблокированную Банком. При получении новой карты дважды!! попросила отключить СМС информирование. Уверили, что все отключили. Смотрю в Интернет банке - услуга активна! Слов нет. Пытаюсь по звонку на горячую линию отключить СМС инфо, выясняется, что они ошибочно внесли неправильные данные моего паспорта при замене карты, и обслуживать меня по идентификации не могут! Мне опять предлагают идти в отделение с паспортом и вносить корректные данные. У вас же ксерокопия есть! Вы издеваетесь, да? Возмущена до предела. Требую решить этот вопрос в скорейшем времени без моего участия. Год я обслуживаюсь в банке, и вдруг [b]у меня изменили год рождения.[/b] Хорошо, что не половую принадлежность, господи прости.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-22T20:07:59+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-22T14:43:34+03:00
Уважаемый Звезда скандала! Спасибо за обращение! Сообщаем, что анкетные данные были приведены в соответствии с представленными ранее паспортными данными. Дата рождения была скорректирована. Также сообщаем, что по Вашей карте *0918 не была подключена услуга SMS-информирование. Мы готовы провести проверку касательно корректности отображения информации в Интернет-Банке. Просим Вас направить скриншот, на котором отображена активная услуга, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Звезда скандала
2017-11-22T20:45:43+03:00
Искренне благодарю: все ошибки банка исправлены быстро и грамотно! [b]Спасибо Вам, Александр! Вы лучшая " горячая линия" для спасения клиентов банка.[/b] Хорошо, что нашли возможность исправить свои ошибки не доставляя дополнительного беспокойства клиенту. И не придется тратить время на очередной поход в отделение и отсидку в очереди.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024