После получения кредита - Вы не клиент, а дойная корова..

Являюсь Вип-клиентом Росбанка (а до этого БСЖВ) с 2009 года. Возникла необходимость получить ипотечный кредит. С удивлением обнаружил, что Росбанк ипотечные кредиты не выдает. Сказали, что ипотекой занимается другой банк группы «БСЖВ» - Дельтакредит. Начал работать с Дельтакредитом. Менеджер М.С-на все быстро оформила и обеспечила получение кредита. Как только кредит был получен, я сразу же стал не интересен для банка (несмотря на то, что на моих счетах в Росбанке находится сумма существенно превышающая сумму кредита и многолетнюю историю взаимодействия).  Вопрос не в том, что я требовал от банка какого-то сверхественного подхода к своей персоне  - я просто наивно рассчитывал на то, что банк будет исполнять свой же договор. Итак, согласно договору: «[i]досрочное исполнение обязательств по Кредитному договору может производится ЗАЕМЩИКОМ в дату, отстоящую вперед не менее чем на 30 календарных дней от даты получения КРЕДИТОРОМ уведомления ЗАЕМЩИК[/i]А» (п. 4.3. Общих условий).  Далее, «[i]досрочному исполнению обязательств со стороны ЗАЕМЩИКА предшествует направленное КРЕДИТОРУ уведомление по согласованной с КРЕДИТОРОМ форме о намерении осуществить досрочный возврат Кредита. Датой уведомления КРЕДИТОРА будет считаться дата получения КРЕДИТОРОМ письменного уведомления ЗАЕМЩИКА»[/i] (п. 4.4. Общих условий).   В общем, все просто – хочешь вернуть кредит досрочно – уведомив банк не менее, чем за 30 дней по согласованной форме.Проблемы начинаются с того момента как возникает желание реализовать это простое положение. Банк предлагает все заявления о досрочном погашении кредита оформлять в «Личном кабинете». Но в лично кабинете нет заявления о том, что Вы погасите кредит, например, в течение ноября-месяца. Также в личном кабинете Вы не можете дать указание банку зачислить имеющуюся на счете сумму в погашение кредита. В личном кабинете нужно точно указать дату, когда банк спишет сумму в погашение кредита. Т.е., если Вы подали такое заявление, например, 1 сентября, Вы тут же должны указать точную дату, когда произойдет списание. Например, 1 октября. Если Вы ошиблись с расчетом или поступление денег задержал банк или работодатель (деньги поступили, например, на 1 день позже – 2 октября), то Ваше уведомление, по версии банка, «сгорает». И вы не можете рассчитывать на погашение кредита 2 октября (несмотря на то, что Вы исполнили требование договора – уведомив банк ранее, чем за 30 дней).   Таким образом, Вы не сможете направить в погашение кредита находящуюся в  этом же банке сумму (на текущем счете) до истечения срока очередного уведомления – т.е., максимум, еще 1 месяц. При сумме погашаемого кредита, например, 10 млн руб. Речь идет о примерной сумме процентов  91 тысячи рублей (из расчета 11% годовых). В целом, немало получается, если «правильно» настроить систему работы «личного кабинета». Мне, наивному, показалось, что эта недоработка «системы» легко устранима – если  подать в банк «бумажное» заявление с указанием на то, что банк был уведомлен (несмотря на то, что было указана дата погашения, но договор не требует указания даты погашения кредита), и кредитор просит провести погашение кредита в дату, которая немного отличается от той, которая была указана в уведомлении. Но не тут-то было. Через 2 дня позвонил менеджер и сказал, что банк не «принимает в рассмотрение мое заявление». Обращаю внимание – мне сообщили не о том, что в удовлетворении моего заявления отказано по каким-то определенным причинам (логично ожидается ссылка на договор или закон). Нет, мне отказали в самом рассмотрении моего заявления! На мои возражения о том, что мое заявление и мое требование полностью соответствуют договору, девушка-менеджер стала возражать и в конце-концов (сама) повесила трубку.  Теперь я думаю  о том, чтобы в принципе сменить банк обслуживания: 1. Досрочно погасить кредит; 2. Вывести деньги в том числе и из Росбанка (это ведь одна группа БСЖВ). 3. Постараюсь сделать это максимально быстро. Напутствие будущим кредиторам ДельтаКредита: имейте в виду, что Вы в итоге банку заплатите гораздо больше денег, чем планировали (по договору). Рассмотрите другие варианты получения кредита – сейчас га рынке огромная конкуренция. Уверен, что для многих других банков Вы будете клиентом, а не дойной коровой.