Невнимательность сотрудников

Уважаемая gaimanv! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что, согласно Общим условиям, Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке на основании его письменного заявления. Договор прекращается с момента получения Банком письменного заявления Клиента о расторжении Договора (закрытии Счета), если более поздний срок не указан Клиентом в заявлении. Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора. В случае отказа Клиента сдать Карты в Банк – срок урегулирования финансовых обязательств составляет 45 дней со дня блокировки Карт. В случае выставления претензий от Платежных систем Банку в отношении операций по Счету Клиента либо выставления претензий Клиентом по поводу оплаты операций, проведенных с использованием Карты, период урегулирования финансовых обязательств указанным сроком не ограничивается. При этом при подаче заявление на расторжение Договора банковского счета и обслуживания банковской карты Клиент самостоятельно выбирает способы распоряжения остатком по счету карты, в случае если Клиентом не выбран необходимый пункт, денежные средства находятся на счете Клиента, счет не может быть закрыт. В представленной Вами ситуации Вами было подано соответствующее заявление на расторжение Договора 27 апреля, при этом в заявлении не был выбран соответствующий пункт в разделе «возврат денежных средств в дату расторжения Договора». Поскольку денежные средства находились на счете, счет не подлежал закрытию. Денежные средства в полном объеме Вами были получены в октябре 2017 года, тем не менее повторного заявления на расторжение не обнаружено. Для решения представленной ситуации просим Вас обратиться в офис Банка для подачи соответствующего заявления. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, БИНБАНК Диджитал