Хотите открыть вклад с доступом через интернет - приходите не в среду, а в субботу

22.11.2017 20:38
2186
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пытался открыть счет с доступом по интернет в Россельхозбанке с целью дальнейшего открытия вклада. Приехал в центральное отделение банка по адресу г. Воронеж, Московский проспект, дом 19б. Припарковаться у банка невозможно. У бизнес-центра, в котором находится банк, имеется парковка, но въехать на нее невозможно (она закрытая как я понял) - пришлось потратить еще 20 минут, чтобы найти парковку - в результате пришлось парковаться в очень неудобном месте. Зашел в банк около 17:30, ни одного человека в банке не было. Сотрудники сидели в окнах - и смотрели в монитор - никто даже не поздоровался и не спросил, что нужно. Будучи уже к этому готовым (гостеприимству) - взял талон электронной очереди 0В47 и через минуту прошел к сотруднице.  Объяснил, что хочу открыть счет с доступом по интернет, чтобы потом положить средства и открыть вклад. Сотрудница сказала, что она работает недавно, что открыть счет может, но чтобы был доступ в интернет нужен другой сотрудник, который только что 20 минут назад ушел. Напомню время было ~17:30 банк работает до 20:00. Я спросил, что мне тогда делать, сотрудница сказала - приходите в субботу. Я говорю - сегодня же среда, мне чтобы счет открыть нужно почти целую неделю ждать? Сотрудница: тогда приходите завтра днем, чтобы были другие сотрудники. 10 сотрудников банка при этом никого не обслуживали. Я решил сделать как она сказала и пошел уходить, девушка на прощанье извинилась - мол извините, что так вышло. Вышел и уехал. Теперь думаю, что вряд ли в этом банке средства будут в надежности. Вот так можно прийти в банк, но какого-то сотрудника не будет и вам откажут в обслуживании. Надеюсь отзыв поможет другим потенциальным клиентам сделать вывод.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-12-01T17:20:44+03:00
Уважаемый mistervladimir! В настоящее время одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры обслуживания. По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»
mistervladimir
2017-11-30T22:45:09+03:00
Вопрос решили, позвонили из Банка и сообщили, что сотрудник не должен был так говорить. Позвали вновь открывать вклад.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка