Дезинформация по телефону

В сентябре месяце 2017 года я взял кредит на телефон. Согласно договору первый платеж у меня должен был быть в районе 4-6 октября - оплатил. Ноябрь так же - оплатил. [b]3 ноября.[/b] Я решил установить приложение. Гляжу, на счету лежит почти 8000 , и график платежей "съехал" [b]4 ноября.[/b] Решил позвонить в банк. Оператор сообщил мне, что мой договор не активирован, но она сейчас все сделает. Спросила, что делать с деньгами, которые на счету, решили, что они будут списаны "досрочно" в счет погашения кредита, я уточнил у сотрудника: [b]"Мне точно не нужно вносить деньги в ноябре?" - ответ был утвердительный.[/b] (Записи телефонных разговоров у меня имеются, где четко слышно, вышесказанную фразу) Списание должно было быть 6 ноября.  [b]5 ноября.[/b] Вечер.  Я решил зайти в приложение Хум кредита. И что я вижу, у меня последний день, чтобы оплатить 3000 рублей!? Звоню в банк, говорят, мол так и так, косяк сотрудника, вносите деньги или просрочка. Составили заявку, обещали перезвонить до 8 ноября. Поругался я, но да делать нечего, побежал платить. в 20:45 платеж был зачислен - 3000 рублей из заначки. [img]https://cs7.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360347117735533.png[/img] [b]6 ноября.[/b] День платежа. Начинают приходить смс, с содержанием: "Оплатите 6к по договору №12345 СЕГОДНЯ" и все в этом роде. Как выясняется, 6 число - понедельник, праздник, небанковский день. [b]7 ноября.[/b] Пошла просрочка, приходят гневные смс, что я должник. Звоню в банк - говорят ничего страшного, разберемся. [b]8 ноября.[/b] Платеж зачислен, 2 дня просрочки. Жду когда позвонят. [b]14 ноября.[/b] Звонка так и нет, обещали, но не царское это дело - должникам звонить. Ну ок, открываю сайт, думаю куда пожаловаться. Нахожу почту "примирения", как сказано на сайте, обещают ответить в течение 5-ти рабочих дней. Пишу туда претензию письменно и сканирую ее. [b]Суть такова:[/b] объяснить, почему так халатно относятся к своим клиентам, требую компенсации издержек на такси (ездить вносить платеж), за баланс телефона, номер их 495 не бесплатный, содрали за слушание приятной музыки не хило так, ну и как положено за нервы (моральный ущерб) в совокупности 3000 рублей всего. [b]22 ноября.[/b] Как вы думаете, мне ответили? - [b]нет! [/b][b]Пишу ВК:[/b] [img]https://cs8.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360143127350720.png[/img] [img]https://cs7.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360144157933509.png[/img][img]https://cs8.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360145179317679.png[/img] Мне ответили очередной раз шаблонным ответом! -- Не первый раз пользуюсь этим банком. И первый раз столкнулся с таким [b]отвратительным[/b] отношением к своим клиентам. В этом месяце погашаю все досрочно - ваш банк в черный список, и друзей/родственников буду оберегать от ваших услуг. -- У меня все. Спасибо за внимание.