Хамство при обслуживании

22.11.2017 23:18
2774
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была 22.11.2017 в отделении Росбанка на ул.Мартеновская. Время примерно 18.30. Хотела оплатить кредит, который брала у партнера Русфинанс банк. Как я знала ранее, что через Росбанк можно произвести оплату. Администратор направила меня в кассу. Кассир (не запомнила имя) в кассе №2 разговаривала очень грубо и хамила. На мой вопрос по поводу оплаты кредита ответила, что кредиты Русфинансбанка оплатить нельзя. Можно только, если завести карту, но это уже не сегодня. Это всё дает сделать вывод, что сотрудники не хотели работать за 30 минут до конца рабочего дня. Так же молодой человек сказал, что мне "просто впарили" автомобиль, чтобы я взяла у вас кредит. В общем, обслуживание просто отвратительное. Сотрудники хамят и смотрят так, будто ты им лично что-то должен.
Росбанк
Росбанк
2017-11-24T18:35:46+03:00
Уважаемый katrin9393! Рады, что в ходе телефонного разговора с управляющим дополнительным офисом данный инцидент был урегулирован и в настоящее время мы ожидаем Вашего визита в офис для открытия счета. Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции вызванные возникшей ситуацией. Действительно, согласно тарифам Банка платежи без открытия счета не возможны в адрес ООО "Русфинанс Банк". Просим Вас после обращения в офис Банка, напишите о Вашем впечатлении от посещения офиса в комментариях. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024