Не слишком удачный опыт первого автокредита, в следующий раз буду умнее

22.11.2017 23:51
2236
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. Хочу поделиться своей историей приобретения первого автомобиля в кредит. Произошло это год назад, но с последствиями я столкнулась только сейчас. Мне оформили кредит с Каско и доп.услугами под 11% годовых, хотя на сайте указаны совершенно иные условия и предварительные расчеты звучали совершенно иные, но не об этом речь. Но о выборе банка, как и о выборе страховой, меня даже не спрашивали. Начнем с того, что всем приобретавшим автомобиль в кредит уже известно, но не мне на тот момент, а именно то, что работа сотрудника банка по оформлению автокредита оплачивается отдельно, в моем случае эта оплата составила около 6 тысяч рублей, о чем меня разумеется заблаговременно забыли предупредить, но не об этом речь. История покупки автомобиля была сложной и долгой, и когда я наконец села оформлять кредит, я уже была порядком уставшая. При заполнении документов и отправлении их сотрудник банка (повторюсь! - работа которого была оплачена отдельно) ошиблась в написании моей фамилии, затем виновато сообщила, что сейчас все исправит, но пересмотр будет длиться очень долго и это может негативно сказаться на итоговом результате... В связи с этим, нервничая, я прождала еще достаточное время. В итоге автокредит одобрили, сотрудник банка извинялась и я бы не стала писать этот отзыв, если бы не произошедшее далее. Хотя, проанализировав дальнейшие события, я просто прихожу к выводу, что это могло быть психологическим давлением. Воспользовавшись моим уставшим состоянием и юридической неграмотностью, мне оформили множество доп. услуг, без которых "вам просто не одобрят кредит", среди которых хочется отметить совершенно бесполезные: "Помощь при ДТП" от ООО"Русский Автомотоклуб"; услуга приобретения карты KIA Assistance, работой которых я совершенно недовольна, но это другая история; услуга страхования от "Потери ценных вещей", от которой уже просто не было сил отказываться; услуга страхования жизни, которая вообще не является обязательной, услуга GAP и другие. Стоимость всех этих услуг оказалась почти равна остаточной стоимости автомобиля после первоначального взноса. По 2-м услугам мне просто предоставили неверную информацию:"Помощь при ДТП" от ООО"Русский Автомотоклуб" и услуга страхования от "Потери ценных вещей". Об услуге "Помощь при ДТП" от ООО"Русский Автомотоклуб" главным аргументом для оформления мне привели то, что я могу в любой момент, когда захочу, без других условий, воспользоваться такси на 2000 руб. Недавно, решив воспользоваться этой услугой, я столкнулась с тем, что услугой такси можно воспользоваться только при вызове эвакуатора от этой организации. Таким образом, ради оформления данной услуги сотрудник банка просто "обманула" меня. Про услугу страхования от "Потери ценных вещей" мне сказали: "ну это же недорого, без этой услуги вам просто не одобрят". На оформление остальных услуг моего мнения даже и не спрашивали, сразу вписав их как обязательные. Хотя страхование жизни, Gap и KIA assistance вряд ли таковыми являются. Окончательно разочаровал откровенный обман про услугу "Помощь при ДТП". В связи с описанным выше, считаю, что услуги были просто навязаны всеми способами и прошу разобраться.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-11-24T14:02:14+03:00
Виктория Александровна, здравствуйте! Разъясняем ситуацию - Дилерским Центром, в котором Вы оформляли Договор, были выставлены требования в виде взимания дополнительной платы за оформление кредита в размере 1% от суммы кредита. Данный сервисный сбор не имеет отношения к Банку. Кроме того мы также информируем Вас, что в случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах. Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены. Ваши комментарии о навязывании дополнительных услуг не нашли подтверждения. Со своей стороны мы решили направить дополнительную коммуникацию сотрудникам, которые оформляют кредитные договора, о необходимости акцентировать ещё больше внимания на озвучивании информации о дополнительных услугах. В случае если Вы планируете отказаться от дополнительных услуг, то с информацией об отказе от услуги Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 (Раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Страхование жизни» и раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Иные виды добровольного страхования». С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025