Закрытие счета

Добрый день! У меня расчетный счет в вашем банке. Закреплен в офисе на 8 марта, 149. 18.04.2017 обратился в офис на Толмачева 9, с целью закрыть расчетный счет и счет бизнес карты. Попросил закрыть в этом офисе, так как переехал работать на Толмачева 22 18.04.2017 - Заявление приняли, поставил подпись, печать (есть копия заявления, но без отметки специалиста о принятии заявления, не придал значения тогда этому, так как специалист сказал, что счет закроют и все будет хорошо)  - факт. 18.04.2017 - внес деньги на счет бизнес карты, чтобы закрыть ее - факт. Через неделю примерно с 24 по 30 число, занес этому же специалисту на Толмачева 9, чековую книжку, где она мне сказала, что все хорошо, счет будет закрыт.  22.11.2017 - узнаю что счета не закрыты.  23.11.2017 - иду в отделение на Толмачева 9, там сидит этот же "специалист", который ВНИМАНИЕ - говорит что я НЕ ПРИХОДИЛ, ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПИСАЛ, КНИЖКУ ЕЙ НЕ ОТДАВАЛ. И что я должен ехать на 8 марта, 149.  У меня есть доказательства скан заявления (откуда я его мог взять тогда)? есть дата внесения денег, камеры на край посмотрите в конце концов. И меня выставляют дураком и говорят что я не приходил и это ЮР ЛИЦА.  Поехал написал заявление на 8 марта, 149, там сказали то же самое, я не приходил, откуда у меня скан заявления, откуда я взял приходник на внесение денег в кассу, ответить не могут.  В общем, как мне видится, ваш чудо "специалист" совершил ошибку (забыл, не смог, потерял, не имел полномочий принять) заявление и выставил клиента дураком, упершись в что я вообще не был в отделении и выдумал все это.  Честное слово, у меня были и есть счета в разных банках, но такое хамское и вопиющие отношение у юридических лиц, встречаю впервые. Совершили ошибку, не закрыли и не закрыли, так и скажите, зачем говорить взрослому человеку такую откровенную ересь, что я все это выдумал?