Банки - это сфера услуг или Банк всегда прав?

23.11.2017 12:46
3551
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришлось познакомиться с офисом Промсвязьбанка на ул.8 марта 130. Пришлось из-за частичной блокировки счета. ТРИ моих выезда туда отнимали каждый раз по тридцать минут времени, из которых 25 я сидела и смотрела на три пустых стула из под специалистов. Когда же они соизволили вернуться с более важных мероприятий, и узнав о причине моего прихода, то тут я увидела в их Промсвязевских глазах весь набор презрения. Попросив провести два платежа по платежным поручениям (разрешение было указано в комментарии к блокировке), я услышала что при огромном количестве работы возможно завтра я услышу ответ смогут они это сделать или нет, но лучше бы я вообще не ходила. Уже идет третий день. Машина с помидорами стоит арестованная из-за неплатежа в Чите, а я все жду звонка менеджера банка. Попросив переслать деньги на другой расчетный счет своей организации мне сказали: "Когда банк посчитает нужным тогда и вернет ваши деньги, если вообще посчитает нужным". Счет заблокировали из-за безнального перевода на 598 тысяч рублей. Подготовка пакета документов заняла 5 рабочих дней. Почему Вы смеете пользоваться чужими деньгами? И обращаться с клиентами как с преступниками. Клиент всегда прав. Где этот девиз?
ПСБ
ПСБ
2017-12-21T13:57:47+03:00
Уважаемая Shakira2017! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Ваше мнение о качестве обслуживания в офисе передано Управляющему для анализа и проведения соответствующих мероприятий. Информация о принятом Банком решении, по итогам рассмотрения предоставленных Вами ранее документов, предоставлена Вам сотрудником офиса. Дополнительно сообщаем, что Ваше заявление на перевод денежных средств и закрытие счета Банком исполнено. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка