Не производят закрытие счетов

23.11.2017 14:30
2901
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более месяца назад посетил данный банк для закрытия своих счетов (а так же кредитной карты, у которой был полностью погашена кредитная задолженность). В результате разговора подписал пару документов для закрытия счетов, на которых значилось отсутствие какой-либо задолженности. В настоящий момент закрыт только кредитный счет, а остальные 4 счета как были открытыми, так и продолжают быть открытыми. Так же появился небольшой минус на одном из счетов (допускаю что возможно, но кто их знает?). В контакт-центре не могут ответить откуда появился минус и почему не закрыты счета. Вновь посылают в офис. Сколько нужно раз сходить в офис, потратить личного времени, дабы банк закрыл счета?
Росбанк
Росбанк
2017-11-24T17:29:01+03:00
Уважаемый alvein.flea! Благодарим за проявленное понимание и уделенное время при телефонном разговоре. Повторно отметим, что ждем Вас в понедельник для оформления заявления о закрытии счетов. Копию заявления Вы можете направить на адрес mediator-sm@rosbank.ru . Позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией, Банком будут приняты все возможные меры, чтобы подобная ситуация не повторялась. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Вместе с тем, о закрытии счетов мы проинформируем Вас дополнительно. С уважением, Росбанк
a*******@gmail.com
2017-11-27T15:50:03+03:00
Добрый день Закрытие счетов прошло на моих глазах вместе с подписанием документов об их закрытии. Вопрос считаю решенным. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024