Квест "Получи пин-код по дебетовой карте"

При оформлении автокредита в Русфинанс Банке единственный способом оплаты кредита (со слов сотрудников Русфинанса) без комиссии является - получение чудо-дебетовой карты Росбанка. Ок. Карта - так карта. И тут начался увлекательный квест. Обратилась в отделение Банка в г. Саратове на ул. Б.Казачья, заказала карту, через две недели, как и обещали, пришла смс о том, что карта готова. При обращении в отделение Банка, получила карту и была проинформирована о том, что получить пин-код можно позвонив на горячую линию. Интересно конечно, ну да ладно... Обратилась на горячую линию, где мне сказали, что пин-код не могут предоставить, т.к. а) указан номер телефона не тот, с которого я обращаюсь; б) не указано кодовое слово. Порекомендовали обратиться в отделение Банка. Ок... обратилась в отделение. Вежливый сотрудник, принес извинения, сказал, что данные указаны все корректно и странно, что возникли подобные сложности. Составил заявку на добавление кодового слова (18.11.2017) и порекомендовал перезвонить в КЦ в пн (20.11.2017). Чтобы наверняка прошли все изменения и заявка была выполнена, обратилась на горячую линию 23.11.2017. В ответ опять услышала, что пин-код не может быть установлен, обратитесь в отделение Банка. На мои комментарии, что я уже обращалась... сотрудник Анна ничего, кроме как обратитесь еще раз ответить не смогла. Вопрос: 1) Как же все-таки можно получить пин-код? Почему в 21 веке это становится таким сложным процессом? 2) Кто будет оплачивать просрочку по кредиту, которая возникнет не по моей вине? 3) В какой срок вопрос по смене пин-кода будет решен?