Недовольна качеством обслуживания карты рассрочки

24.11.2017 01:40
2923
Оценка
1
Отзыв проверен
В первый раз в жизни решила воспользоваться кредитной картой - картой рассрочки от Хоум кредит банка. Необходимо было срочно расплатиться за покупку в магазине. Пришла в отделение банка в городе Петропавлвоске-Камчатском, мне ее оформили, одобрили кредитный лимит. На сайте в описании карты указано, что она выдается моментально. Но не тут-то было. Выдали мне ее сразу, а пользоваться я ей не могу! Не получается активировать карту и сгенерировать пин-код. Через интернет-банк тоже пыталась, уже в течение 12 часов, пишет одно и то же "Генерация пин-кода для данной карты не возможна в течение 24 часов. Пожалуйста, для создания ПИН-кода обратитесь в Банк +7 (495) 785 82 22" В офисе банка мне не смогли помочь, выдавалась ошибка при активации карты, направили звонить на горячую линию, сказали, что у них больше возможностей. Звонок платный на горячую линию. Благо, что специалисты перезванивают. На горячей линии мне тоже не смогли помочь, направили в отделение банка. Был уже конец рабочего дня, естественно попасть в отделение я не смогла. Сегодня та же самая история! Причем я звонила на горячую линию 3 раза и попадала на разных операторов и они мне говорили разную информацию. Я не понимаю, в чем дело! Если бы знала, что будут такие сложности никогда бы не обратилась в этот банк. Только время потеряла и нервы. И заказ нужно было срочно оплатить, а из-за этих ошибок заказ потеряла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-24T15:46:26+03:00
Уважаемая MilaFlo! Приятно, что Вы оформили одну из лучших карт нашего Банка- карту рассрочки. Очень жаль, что создать пин-код в день получения карты не удалось. 24.11.2017 г. в 04:00 по МСК пин-код для карты 45****9176 успешно создан. Надеюсь, что пользование картой доставит Вам только положительные эмоции. Желаю Вам приятных покупок в предверии Нового года! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024