Повторное списание средств

24.11.2017 11:22
2228
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом банка Уралсиб (зарплатная карта) уже давно. В целом, всё было нормально, кроме последнего момента, описанного ниже. 15.11.17 мной был совершен платёж на Яндекс деньги в размере 10 000 рублей. Данная сумма заблокировалась. А позже, 17.11.17 данная сумма была списана с карты, как еще один платёж. На скриншоте все видно и понятно. Как итог, дебетовая карта ушла в минус. Я сразу 17 числа позвонил в техподдержку. Они все проверили, признали, что это ошибка и обещали "в ближайшее время все исправить". В среду (22.11.17) я повторно позвонил в техподдержку, снова все проверили, признали ошибку и снова пообещали "ближайшее время". На данный момент прошла неделя. Не очень понятно, что мешает разблокировать деньги. [url=https://drive.google.com/file/d/1rYFhpxQePFXp4HFHA9K9X4vUxq9d3LTA/view?usp=sharing]Ссылка на скриншот[/url]
Уралсиб
Уралсиб
2017-12-06T15:34:31+03:00
Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв на данном сайте. Позвольте пояснить, что данная ситуация произошла по причине получения Банком некорректного финансового документа от банка-эквайера. По нашим данным на текущий момент Ваш вопрос урегулирован, излишнего списания денежных средств с Вашего счета не произошло. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113225/». Приносим искренние извинения за длительное ожидание разблокировки денежных средств. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
mrGemma
2017-12-18T10:19:49+03:00
Ещё раз убеждаюсь, что связь через данный сайт гораздо эффективней, чем звонки в техподдержку. После того как отписал здесь, решили в тот же день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка