Разочарование и возмущение

С Альфа-Банком ранее сотрудничал, и кредитная карта Платина была, и кредит. За месяц до окончания срока кредита стали поступать звонки и смс с предложением оформить уже одобренную кредитную карту "100 дней без %". У меня есть кредитная карта Сбербанка, поэтому решил взвесить все Плюсы и Минусы карты АБ.  [b]Минусы[/b] - в Сбере у меня бесплатное обслуживание, в АБ от 1190 руб (если это предложение банка, а если я сам обратился, то дороже), по карте СБ бонусы Спасибо от 0,5% на любые покупки, чего в АБ нет, процентная ставка также привлекательней в Сбере.  [b]Плюсы[/b] - льготный период 100 дней. Хотя для меня это сомнительный Плюс. Но всё-же я решил продолжить сотрудничество с Альфа-Банком по той причине, что в Сбербанке у меня кредитка не именная, а мне частенько приходится обращаться в организации, где требуется подтверждение владельца. Поэтому я решил оформить карту "100 дней без %", хотя вопросы к наплевательскому отношению Банка к своим клиентам у меня уже ранее возникали. Когда у меня была карта Платина, я снял некоторую сумму наличными, за которую с меня должны были удержать проценты в размере 2,5%, а удержали 5,9%. При обращении за разъяснениями в отделение Банка, мне ответили, что банк имеет право поднять ставку в одностороннем порядке, что он и сделал. В договоре я этот пункт не нашёл, но не стал предъявлять претензии. А зря, конечно. В этот раз я решил вникнуть во все вопросы предоставления карты более подробно. Менеджер отделения банка по пр.Ленина, 62, вкратце рассказала основы, сказав, что при выдаче карты, объяснит более подробно. Хорошо, жду. Через неделю пригласили получить карту. Специально пораньше отпросился с работы, чтобы более детально обсудить все вопросы. Но даже не пришлось глубоко вникать, хватило того, что на поверхности. Во-первых, процент по кредиту оказался 39,99%, вместо объявленных накануне 23,99%, по одобренной карте. Во-вторых, ежемесячно с меня будут удерживать 0,99% по страховке, хотя никто об этом ранее не говорил, а сам я не изъявлял желания страховаться. В-третьих, и для меня это особо важно, на карте была совсем другая фамилия, не моя, хотя и похожая. Я не стал подписывать договор пока мне не будет вручена правильно оформленная карта с моей фамилией и без навязываемой страховки. На что менеджер ответила: "Вы [b]сегодня[/b] подпишите кредитный договор и напишите заявление на перевыпуск карты. А пользоваться ею начнёте, когда её переделают. По другому никак нельзя". Мои доводы о том, что это не моя вина в неправильном написании моей фамилии, не возымели никакого действия. Я естественно отказался что-либо подписывать без получения карты. Мне сказали, что в таком случае надо опять обращаться в банк с просьбой одобрить мне получение кредитной карты. Но это уже будет считаться не предложение банка, а моё, с соответствующими действиями. И если Альфа-Банк, рассмотрев МОЁ заявление, посчитает нужным, то вновь обратиться в данное отделение с заявкой на выпуск карты. Я был просто ошарашен "логикой" банковских работников и, не став ничего подписывать, просто ушёл оттуда, сказав, что ни карты, ни такого обслуживания мне не только за 1190 рублей, но и даром не надо, решив больше не связываться с этим банком. Менеджер при мне разорвала все, приготовленные для подписания, документы. Это было 22.11.2017. А 23.11.2017г на мой телефон поступает смс: "Уважаемый Клиент! 22.11.2017 Вам открыт кредитный договор". КАК он мог быть открыт, если я ничего не подписывал и карту не получал!? Я поражён таким "внимательным" обслуживанием!