Отказали вернуть деньги за страхование

20/11/2017 обратилась к кредитному брокеру в МВидео, по адресу Мега Белая Дача, для получения рассрочки. Он подал заявку и пришло одобрение. То как обслуживал кредитный брокер, оставляет желать лучшего (на него претензия уже тоже написана), как выяснилось в последствии, кредитный брокер сообщил, что одобрил только Почта Банк на условиях 0-0-24 + страхование (прошу обратить внимание, что негатив сразу к Банку, а не к брокеру, который впарил), а на деле одобрили несколько банков, за что в скором времени он понесет ответственность, что уведомил меня неверно. Брокер отказывался в предоставлении кредита/рассрочки без данной услуги. Когда я высказала свои возмущения, то получила в ответ, что он технически страховку не может уже убрать, и что мне просто стоит написать заявление на отказ в отделении (считаю что таким образом, Почта банк себе портит репутацию, так как брокеры говорят так про все банки, но в остальных есть возможность отказаться). Все мои обращения в банк, закончились тем что претензию приняли, но возмещать страховую премию отказались. Обосновали мне это, что было моим добровольным решением и что заключен договор КОЛЛЕКТИВНОГО страхования, по которому страховая премия не возмещается. Далее, девушка из отделения мне сказала, что я далеко не одна и ИМЕННО ИЗ ДАННОГО МВИДЕО. Суть вопроса такая: неужели банк не предпримет ничего, так как негатив не к кредитному брокеру, а к банку появляется, во-вторых, просьба прописывать в страховом полисе о том, что отказ невозможен и страховую премию вернуть нельзя, так как в 7 пункте моего страхового договора прописано, что я уведомлена, что отказ возможен. И в 3 неужели, Вашему банку не важно имя? Конечно прибыль важна, но такими темпами вы потеряет большое кол-во клиентов, и прибыль Вашего банка будет равно нулю, если не меньше. Так же буду запрашивать полную информацию о данном страховании в ЦБ, и если была хоть какая-то возможность отказаться от данной услуги, а мне об этом не сообщили, то к обслуживанию в банке будут большие вопросы.