Множественный обман от сотрудников

Доброго дня! По предложению в СМС был оформлен кредит Адресный в размере 500 000 по достаточно высокой ставке 19%. К кредиту навязали страховку 120 000 руб. (включив в стоимость кредита сверху) с убеждением в том, что в течение 5 дней по заявлению ее можно будет вернуть на Ваш сберегательный счет и Вы можете распоряжаться этими деньгами по своему усмотрению, это же Ваши кредитные деньги. Кредит быстро и оперативно оформлен. Отказ от страховки успешно отправлен в Альфа-Страхование жизнь с запросом на возврат 120 000 руб. НО... деньги вернули оперативно, только не на сберегательный счет (как оговаривалось менеджером при оформлении), а на сам кредитный счет. Сумма страховки вернулась на кредитный счет 23 ноября 2017 г. На следующий день по горячей линии 8-800-550-07-70 в 12-30 мне было объяснено по данному вопросу, что для перечисления средств на нужный (сберегательный) счет достаточно прийти в офис и написать заявление. Иду в офис...г. Иваново, пр-т Ленина 38. Милая девушка на мою просьбу о заявлении улыбается и говорит, что по новому законодательству Вы эти деньги использовать не можете, тк. это считается отмыванием доходов и способствованию терроризму и средства от страховки можно учесть лишь как частичное погашение текущего кредита. В результате иного выхода не осталось. Однако банк успешно навязал к 500 000 кредита еще 120 000 соответственно, начислив, на всю сумму проценты без возможности переигровки. Если заведомо известно, что деньги по возвращенной страховке нельзя использовать, то при оформлении кредита клиентов вводят сознательно в заблуждение, успешно навязывая дополнительную и немалую кредитную нагрузку. Крайне недоволен таким отношением банка к клиентам, поскольку рассчитывал использовать сумму возврата страховки на иные нужды. При первой же возможности рефинансирую кредит в другом банке под адекватные лояльные условия и без такого отношения к людям. Компетентности работников ставлю оценку "1", поскольку затрагиваются существенные финансовые стороны вопроса договорных отношений с переигровкой в одни ворота. Очень и очень жаль, полностью разочарован в Почта Банке. При таких высоких процентах много потерял из-за страховки и махинаций банка.