Росбанк

Неисправный банкомат

24.11.2017 15:22
2836
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я внесла деньги в банкомат "Росбанк" офис "Чернышевский" в Санкт-Петербурге сумму в размере 19 000 рублей 24 ноября 13:50 по московскому времени, для оплаты автокредита банка-партнера "Русфининанс". Банкомат забрал деньги, не выдал чек, просто вернул карту. Деньги не счет не поступили! У меня сегодня подходит дата погашения кредита, наличных денег нет прошу в кратчайшее время, а именно сегодня [u]ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ.[/u] В отделение у меня приняли заявление, и сказали что не знают когда будет инкассация. Будут рассматривать заявку неделю -две. Почему на банкомате не было табличке о технической неисправности? Когда вернут деньги? Сегодня потеряла пол дня на решение этой проблемы, которую мне так и не решили.
Росбанк
Росбанк
2017-11-27T16:06:02+03:00
Уважаемая irinamarsoul! Обращаем Ваше внимание, что банкомат технически сложное устройство и неполадка в любом его модуле может привести к отключению всей системы. Также сообщаем, что возврат денежных средств, захваченных в устройстве самообслуживания возможен только после проведения инкассации. После чего проводится сверка излишка денежных средств и последующее зачисление суммы излишка на специальный счет, предназначенный для этих целей, далее производится зачисление платежа на счет клиента. Сообщаем, что график и время инкассации является конфиденциальной информацией и не сообщается сотрудникам Банка не задействованным в данном процессе. В связи со всем вышеизложенным сроки возврата суммы не успешных платежей сообщаются максимально возможные, однако Банк всегда стремится урегулировать такие ситуации максимально оперативно и относится с пониманием и вниманием к подобным обращениям клиентов. О результатах рассмотрения Ваших обращений мы проинформируем Вас дополнительно. Сообщаем, что в целях сохранения лояльности Банком будет проведена компенсация штрафных санкций, возникших по договору с ДельтаКредит, а также будет направлено ходатайство в адрес партнера с просьбой о корректировке Вашей кредитной истории. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка