Услуга без моего согласия

24.11.2017 16:00
2021
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно установила приложение "БИНБАНК онлайн" и обнаружила, что ежемесячно с моей карты удерживается 120 рублей за услугу страхования, о существовании которой я и понятия не имела... При обращении в банк рассмотрели мою претензию о том, что эта услуга мной не подключалась, а, точнее сказать, была подключена не то, что без моего согласия, а даже без моего ведома. Ответили, правда, быстро (хотя обозначили, что рассмотрение может занять 20 рабочих дней). Однако уведомили, что провели расследование, результаты которого показали, что всё было добровольно. И подтверждается это подписанным заявлением о получении банковской карты. Где логика? Карту получала, да, согласна, но никаких услуг к ней в придачу не желала, о чём сообщила работнику банка. Очень улыбнула фраза: "Вы добровольно приняли на себя обязательства по оплате стоимости участия в Программе страхования". О существовании которой я узнала случайно, отслеживая траты через приложение. Соответственно, вернуть незаконно присвоенные деньги банк мне отказался. Будьте внимательнее и осторожнее.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-24T16:55:43+03:00
Уважаемая Ole4ka37! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при получении карты 22.03.2017 года в Заявлении на получении карты Вами не проставлена отметка об отказе подключения услуги "Защита плюс", в связи с чем услуга была подключена и списана комиссия. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о возврате начисленной комиссии за услугу «Защита плюс». Возврат будет осуществлен в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Ole4ka37
2017-11-28T11:56:34+03:00
Хочется выразить благодарность сотрудникам банка за то, что они проявили понимание, пошли на встречу и оперативно разрешили возникший вопрос. Моя проблема была решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024