Невозможно получить вклад

24.11.2017 16:45
1982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вклад, открытый в Юниаструм банке, невозможно получить на основании оригинала доверенности. В базе данных банка дату регистрации доверенности занесли неправильно. Объяснение банка: "Оригинал доверенности видим, доверенность подтверждаем, признаём что это ошибка банка, НО банк не имеет возможности вносить изменения в собственную базу данных (!). Деньги не выдадим". Это всё на фоне очередей в отделении, рядом сидящих сотрудников, дающих противоположные ответы на одинаковый вопрос и постоянного обмана ("вам придёт смс" - смс не приходит, "заказ денег подтверждаем" - .в назначенный день денег в кассе нет). Итого: крайне непрофессиональная работа и большие проблемы получить назад свои деньги.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-11T15:07:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. 11.12.2017 г с Вами связался специалист Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. 09.12.2017 г денежные средства со вклада Вами были получены. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018