Перевыпуск карты

Обратилась в отделение банка с целью уточнить информацию о готовности карты, перевыпущенной по сроку. Карта была не готова. Я покинула отделение банка, но сотрудник, предоставлявший мне информацию, без моего ведома и согласия, перевыпустил мне карту еще раз!! Остается вопрос, если бы я не обратила внимание на СМС о новом перевыпуске (сочла, что речь идет о перевыпуске по сроку), отдал бы он мне эту карту, которую перевыпустил втайне от меня, или забрал и снял с нее все средства? Самое отвратительное, что при обращении с жалобой на этого сотрудника, Евгения Б-ва, сообщила, что "сотруднику будет проведен дополнительный инструктаж". То есть Сбербанк покрывает своего сотрудника, карательных мер предпринимать не планирует. Видимо инструктаж будет о том, как перевыпускать карту без владельца, чтоб он это заметил только после кражи денег. В случае перевыпуска по сроку, я бы получила карту с тем же номером, и моя текущая карта действовала бы до момента получения новой. Из-за сотрудника банка, моя текущая карта заблокирована, расплачиваться не могу. Обратилась в колл-центр с этой проблемой: сотрудник колл-центра (старший смены) почему-то считает возможным распоряжаться моим временем и предлагает мне посетить отделение и снять все средства, и оплачивать наличными. Как оплачивать наличными в интернете - пояснить не может. Все диалоги звучат как издевка. Так как снять средства с заблокированной карты невозможно даже в отделении - позволяет себе указывать на то, что у меня есть сберегательный счет под %, и я могу пока снять деньги с него, потеряв %. На вопрос, кто компенсирует мне потерю % в этом случае, переводит разговор на другое, перебивает. На вопрос не отвечает. Звонок и разговор со старшим смены в 12:53 22.11.17, продолжительностью 49 мин 58 сек. Более того выпуск карты с новым номером, потребует: - необходимость сообщить новый номер массе контрагентов, - заводить заново автоплатежи и пр. - в данный момент не пройдут привязанные к карте автоплатежи. И это только проблемы на поверхности, а сотруднику "проведут инструктаж". Позор такому банку.