Комиссии и изменение графика

Уважаемая Liska12! По Вашему обращению проведена проверка, позвольте прокомментировать. При оформлении Кредитного договора в состав пакета документов, которые получает Клиент, входит Памятка по погашению кредита, в которой детально рассмотрены все способы и сроки зачисления средств. В частности, в Памятке содержится информация о том, что на проведение межбанковского перевода требуется от 3 до 5 дней. Во избежание аналогичных случаев Банк рекомендует оплаты таким образом проводить заблаговременно. Что касается предмета консультирования сотрудником Банка при оформлении кредита, то за давностью события (декабрь 2016 года) возможности проверить информацию, к сожалению, не представилось, равно как и консультацию сотрудника Клиентской службы, поскольку не указаны координаты Вашего обращения. Однако, хотим заметить, что в пакете документов, предоставляемых Клиенту, присутствуют Тарифы, собственноручно Вами подписанные, в которых размещена информация о комиссии за Кредитное информирование, и которые являются неотъемлемой частью Договора. Ознакомление с их подключением и свое согласие Вы выразили, подписав согласие заемщика. Таким образом, комиссии за допущенные по Договору пропуски платежа начислены правомерно, что, в итоге, повлекло за собой увеличение количества платежей и, соответственно, изменение суммы последнего платежа. Однако, принимая во внимание Ваше добросовестное отношение к оплате Ежемесячных платежей, Банк в индивидуальном порядке принял решение о зачислении сумм, поступивших на счет Договора позднее, датами платежа, и отмене комиссии за кредитное информирование, с начислением которой связано изменение последнего платежа по Графику. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки по Договору. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"