Некомпетентное обслуживание

Так уж случилось, что приходится 2 раза в месяц оплачивать ипотеку в Дельту переводом с карты Росбанка. Низкий уровень обслуживания Росбанка обнаружился сразу же при получении карты в отделении в Новогиреево/Перово. Не работал банкомат на прием наличных. Никакого объявления на банкомате естественно размещено не было. Поэтому первый платеж и пришлось совершить не пользуясь услугами этого банка. Время шло, банкомат начал работать периодически на внесение наличных. Иногда приходилось ездить в Люберцы или на Измайловское шоссе. Сразу скажу, что увидеть на сайте банка информацию о работоспособности банкоматов невозможно. Порядка 10 раз за год сталкивался с тем, что приезжая ночью в отделение, где расположен круглосуточный банкомат, он либо выключен (но висит объявление на нем!) либо не принимает наличные. Такие ситуации были и в Люберцах, Измайловском шоссе, Нахимовский проспект (в рабочее время отделения). Честно говоря просто достало наугад кататься по Москве и искать работающий банкомат.  24 ноября в пятницу приехал в отделение в Перово - но оно закрыто! На сайте банка информация об этом отсутствует. Выкладываю скрины с сайта банка, чтобы потом новость не появилась задним числом. [url=https://4.downloader.disk.yandex.ru/preview/839c116a1648be6c94630e87f98b0ee8a4b14ca7080801b585e5986b386f10e1/inf/qP6sDIFZ6a5iuRM_99c0YERi_e37Y6rg9k0NtYSy_MeCc5EWBe0xos5eDucDWUpwM6tbDvG1FounSd-Wlxo0Qw%3D%3D?uid=0&filename=rosbank2.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&tknv=v2&size=1280x641]скрин1[/url] [url=https://4.downloader.disk.yandex.ru/preview/a0abba20a2494750e1de9ca05cb5514d0bef9a6f659b322a15a591fa46f61d18/inf/qP6sDIFZ6a5iuRM_99c0YDe3w922SX57l-OZrWzToeJltb8jWQyAvrcPaC2ZrSiE1aXod0uxXaIWeeT9DQqcgA%3D%3D?uid=0&filename=rosbank.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&tknv=v2&size=1280x641]скрин2[/url] Сегодня 25 ноября примерно в 13-00 обратился с вопросом в колл центр банка, работало ли вчера отделение. Сотрудник ответила, что по графику работало, проверила какую-то информацию и повторно подтвердила, что работало. А вот что было [url=https://yadi.sk/i/3CADziEl3Q2pd7]написано[/url] на отделении. Дополнение 25.11.2017 21:38 В субботу 25 ноября в 19-15 совершил звонок в колл центр банка, чтобы узнать возможность принятия наличных банкоматом Росбанка, расположенным по адресу Москва, Измайловская площадь дом 1. По телефону оператор Андрей проверил данные и радостно сообщил, что отделение работает. Вот [url=https://yadi.sk/d/6Un3QT0b3Q3My6]аудиозапись разговора[/url]. Через 15 минут я был около банкомата и что Вы думаете я увидел? [url=https://yadi.sk/i/DR89-Gcd3Q3NFn]Неработающий банкомат[/url]. Вот еще ссылки: [url=https://yadi.sk/i/XjgRgeQe3Q3NHz]1[/url], [url=https://yadi.sk/i/vr9UnUO73Q3NJj]2[/url], [url=https://yadi.sk/i/2P_6bJGM3Q3NKN]3[/url]. Ради интереса решил еще раз позвонить в банк, вдруг банкомат сломался в течениt 15 минут, что я ехал. Но нет, по телефону заверили, что банкомат полностью исправен. Очередная [url=https://yadi.sk/d/aV9yT_2o3Q3NTw]запись разговора[/url].