Порадовало отношение

Здравствуйте, хочу поделиться приятным отношением банка и оперативной работой службы поддержки. Недавно получил дебетовую карту от ФК Открытие. У карты есть свои привилегии, одной из которых, является снятие наличных в любых банкоматах без комиссии при выполнении одного из минимальных условий банка. Эти условия я выполнил, но прежде, чем снимать наличные в банкомате другого банка, решил, всё-таки, уточнить в чате техподдержки, действительно ли с меня не спишут комиссию. Мне ответили, что всё ок, не спишут, если минимальные условия были выполнены.  Я снимаю спокойно деньги и бац, вижу что Открытие списали 1% за данную операцию. Тут же пишу в чат поддержки и объясняю ситуацию. Мне отвечают, что привилегии действуют со следующего месяца, идущим после месяца, в котором были выполнены минимальные условия. И я позже заметил, что на сайте в условиях у них тоже это прописано! Но, про этот нюанс, мне не сообщили, когда я первый раз писал в чат техподдержки. И отправил им скрин переписки с менеджером техподдержки, который меня уверял, что комиссию не спишут. Мне ответили, что правда, уточнений про то, что бесплатное снятие наличных работает со следующего месяца в переписки оговорено не было, извинились и сказали, что в ближайшее время мой вопрос решат. Уже на утро мне приходит смс о пополнении моей карты на сумму, списанной вчерашней комиссии, и сообщение в чат, что ваш вопрос решён, обращайтесь если что. Я реально обалдел, как же мне было приятно, ведь все условия прописаны на сайте, и здесь я сам виноват, что не изучил их полностью. Но банк встал на сторону клиента и признал, что некорректно проинформировал меня изначально в техподдержке.  Не пришлось ходить ни в какие отделения, что-то доказывать, тем более зная, что сам не прав. А просто написал в чат, как другу в соцсети, и банк по-дружески отреагировал. Как же это приятно, спасибо Вам ещё раз огромное, вы правда молодцы!!!