Россельхозбанк

Обмен валюты

25.11.2017 19:28
2291
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 ноября 2017 г. я пришла в отделение банка на улице Стара Загора, 41 для обмена валюты. Мне нужно было обменять 110 $, но у меня было 120$. Кассир З-на С.Ю. отказалась давать мне сдачу, сказав, что это операция купли-продажи валюты. После моего возмущения и разъяснения, что это - сдача, она все-таки согласилась сдать мне 10$, но сказала, что эта услуга платная. Я сказала, что этого не может быть и отказалась платить.Тогда она наконец-то достала пачку $ мелкой купюры, но продолжала издеваться, сказав: "А если у меня нет 10$?" Я сказала, что у банка должен быть размен и это ваши проблемы. На что был ответ: "Нет. Это Ваши проблемы". Дальше был комментарий: "Это какой-то зверинец!". Прибежала еще одна кассир и вместе они посмеялись надо мной. После этого З-на С.Ю. все же в сердцах бросила мне 10$. Такое хамское поведение видимо в духе Россельхозбанка, т.к. банку безразличны клиенты.Такого обращения с клиентами нет ни в одном банке!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-09T17:59:18+03:00
К автору: отзывы объединены.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-12-07T16:56:30+03:00
Уважаемый cb5*>! По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса АО «Россельхозбанк» З-ной С.Ю. указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. По итогам проверки информируем Вас о том, что к виновным лицам (кассовый блок дополнительного офиса) в обязательном порядке будут применены соответствующие меры согласно установленного в АО «Россельхозбанк» порядка. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»
cb5*>
2017-12-04T15:55:37+03:00
Руководство Россельхозбанка рассмотрело мою жалобу об отвратительном поведении кассира З-ной С.Ю. Извинения были принесены. Надеюсь,что подобное не повторится. Мне позвонила представитель банка Татьяна Орлова дней через 5 после того как я написала жалобу подробно расспросила о случившемся и заверила, что банк все проверит и примет меры. Сегодня 04.12.2017г. она снова позвонила и сказала,что были просмотрены видеозаписи в банке и мои показания полностью подтвердились. Я давно пользуюсь услугами Россельхозбанка и по большей части впечатления были положительными, тем более, что это Государственный банк. Такое недостойное поведение кассира З-ной С.Ю. компрометирует отношение Государства к его гражданам. Поэтому особенно приятно, что банк проявил такое участие. В дальнейшем наше сотрудничество продолжится надеюсь без таких неприятных инцидентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада.  Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка