Отказали в выдачи карты

Являюсь клиентом Сбербанка очень давно, и имею счета не в одном ТБ. Когда-то давно Юго-Западном Банке, а конкретно, в г. Каменск-Шахтинский, мне выдали карту Maestro Социальная, я успешно ей пользовалась, пока не истёк срок действия. И вот, мне пришло смс с 900, что моя карта перевыпущена, и я могу получить её по адресу Каменск-Шахтинский, Карла-Маркса 70. Так как карта мне нужна, и я ей пользуюсь постоянно, я на радостях пошла её получать. Тут то и начались мои приключения. Пришла в офис на Карла Маркса, взяла талон, отстояла в очереди очень долгое время. Ко мне подошла консультант, спросила какой у меня вопрос, и пригласила пройти к руководителю. Руководителю я озвучила цель своего визита в отделение, и получила отказ в выдаче карты, "Потому что вышло новое постановление,что маестро выдают только по предъявлению пенсионного!!!" Я говорю мне пришла смс, что карта готовая уже у вас, на что она сказала, но вы понимаете, что я не могу вам её выдать, у вас же нет пенсионного. Ладно, не можете, значит не можете. Везде свои правила и требования, которые меняются. Так же, мне озвучили, что мне положена карта виза, которая с годовым обслуживанием в 750 рублей в год, и её нужно ждать. На мои вопросы есть ли какая-то карта с бесплатным годовым обслуживанием и которую можно получить сейчас я получила отрицательный ответ...Ладно, мы заполнили заявление на выдачу карты Виза... Проблема приобрела новые краски, когда я поехала на следующий день в другой филиал, так как, в офисе на Карла Маркса 70 был выходной. Отправилась я в отделение, которое находится на Набережной, адрес точно не знаю, но скорее всего Карла Маркса 9. Там я прошу выдать мне карту Momentum, так как мне срочно нужно воспользоваться услугами банка.  В ответ получаю, что таких карт в нашем отделении нет. Ладно, нет так нет. Озвучиваю свою ситуацию, а мне говорят: " Идите в то отделение и требуйте выдать карту. Если она пришла, то не имеют права отказать в выдаче." Я то конечно ушла, но, объясните мне, пожалуйста, почему меня, с огромным животом, находящуюся на 7 месяце беременности гоняют по всему городу ?! Почему мне в каком-то филиале нагло врут, и я не могу получить то, что мне требуется?! Я не требую ничего того, что мне не полагается. Я согласилась не получать карту Maestro, но и карту Momentum мне не могут выдать. Ведь это неправда, что таких карт в отделении нет. После такого отношения, пропадает желание пользоваться  услугами вашего банка. Разозлили, испортили настроение. Выяснять, кто из них сказал мне правду, кто обманул - мне неинтересно. Я хочу получить карту для того, чтобы воспользоваться услугой, но чувствую, что желание вовсе скоро пропадёт.