Прием операционистом нотариального запроса

25.11.2017 20:44
2004
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посещение 25.11.2017г.  Время ожидания в очереди, я была четвертой, один час. От операциониста требовалось снять копии с двух документов, присвоить входящий номер запросу. Время обслуживания больше двух часов. Наверно можно больше ничего не писать. В офисе было два сотрудника, один менеджер и один, как оказалось, стажер, телефоны "консультантов", на которые пыталась дозвониться операционист не отвечали, понять, что от нее требуется она не могла, второй сотрудник на помощь не спешил. Если вы сажаете на обслуживание клиентов стажера, я полагаю, ему должна быть обеспечена поддержка. Я потратила три с половиной часа времени на операцию, которая должна занять 5 минут. Кроме того, ваш сотрудник вернул мне оригинал нотариального запроса, на все мои попытки объяснить, что документом является только оригинал и он должен остаться в банке, мне сказали, что вам достаточно цветной копии. Помимо потраченного времени, я полагаю, что мне снова придется ехать в ваш банк, т.к. сильно сомневаюсь, что вы подготовите и направите ответ на основании "цветной копии". И коротко впечатления от посещения ДО на Дежнева: абсолютная некомпетентность сотрудников, отвратительная организация работы дополнительного офиса.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-25T10:44:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ситуация, описанная в Вашем отзыве в отношении сотрудника отделения Банка, направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Касательно предоставления запрошенных данных, сообщаем, что ответ был направлен нотариусу, на адрес указанный в заявлении. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018