Сотрудники банка не исполняют заявления клиента

26.11.2017 00:29
2113
Оценка
1
Отзыв проверен
10.10.2017 обратилась в отделение с просьбой закрыть кредитную карту, согласно условиям закрытия карты, она закрывается в течение 45 суток, на сегодняшний день 25.11.2017 карта не закрыта и отражается в интернет-банке. По какой причине не закрыта карта? 18.11.2017 мной было написано заявление на частично-досрочное погашение, согласно условиям обслуживания кредитного договора погашение проходит в дату платежа. Списание платежа по моему кредиту происходит 24 числа каждого месяца, на 25.11.2017 досрочное погашение на прошло, денежные средства находятся на моем счету. Сотрудник банка Н-ва В.А. так же распечатала мне новый график с учетом частичного досрочного погашения. При обращении в колл-центр сотрудники не приняли мое обращение и направили в отделение банка, так же сотрудники сообщили мне, что мое заявление было аннулировано, чего я не совершала. В связи с отменой досрочного погашения, мне необходимо обратиться в отделение и написать новое заявление, которое обработается только в следующем месяце, в связи с чем мне придется заплатить проценты за сумму, которая должна была списаться в досрочное погашение. Возможности обратиться в данное отделение у меня нет. Прошу произвести досрочное погашение и пересчитать проценты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-29T19:32:33+03:00
Уважаемый rasspberry! Благодарим Вас за обращение! В результате проведенной проверки можем сообщить, что в настоящее время счета Ваших карт закрыты. Также уведомляем, что заявка на частичное досрочное погашение кредита была исполнена в дату 24.11.2017. Вы можете получить справки об отсутствии обязательств по Договорам карт и новый график по Кредиту при обращении в офис Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024