Низкий сервис отделения

Уважаемый Nata_82! Благодарим Вас за отзыв! Важно отметить, что Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но по объективным причинам ряд офисов Банка является более загруженным в определенные рабочие часы. Дополнительно сообщаем, что Вы так же можете осуществить предварительную запись в офис Банка, оборудованный системой Электронной очереди, через сайт www.binbank.ru или по ссылке https://www.binbank.ru/electronic-queue. На Ваш мобильный телефон поступит СМС с кодом, который необходимо будет ввести в киоске Электронной очереди в отделении Банка в пункте "Предварительная регистрация". В ходе проведенной проверки при Вашем обращении в офис Банка ОО «Флагманский/51» было установлено, что в связи с тем, что ОО «Флагманский/51» является центральным офисом в г. Мурманске, то в отделении всегда большой поток Клиентов, для удобства и экономии времени Клиентов сотрудники действительно озвучивают , что все офисы нашего Банка универсальны и Клиенты могут совершать абсолютно все операции в дополнительных офисах. При этом отметим, что для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Дополнительно хотим пояснить, что в ОО «Флагманский/51» помимо сотрудников, обслуживающих обратившихся в офис Клиентов, работают также специалисты, например, сотрудники архива, в служебные обязанности которых не входит обслуживание Клиентов, и данным сотрудникам не запрещено выходить на улицу, проходя через зал обслуживания клиентов. Обращаем Ваше внимание, что для оформления карты Клиенту Банка необходимо предоставить: - паспорт гражданина РФ, если физическое лицо – резидент; - паспорт иностранного гражданина и вид на жительство для иностранных граждан, временно находящихся на территории РФ, если физическое лицо – нерезидент. В настоящее время также можем констатировать, что Вами произведена регистрация в Системе "БИНБАНК-Онлайн". Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. С уважением, Новиков Александр