Подключили ненужные услуги

Здравствуйте. Меня зовут П-ко Т.Я. Я пенсионерка. Случайно увидела рекламу карты Восточного банка *ТЕПЛО* и решила её оформить. Через интернет подала заявку и 27.10.2017 к 12 часам мне назначили встречу в отделении банка для оформления её.  Придя в отделение я начала оформлять карту с сотрудником банка С-вой С.Р. Я попросила её оформить карту Тепло. Она начала оформление карты, заполнив все мои данные. Так же я согласилась, чтобы она запросила мою кредитную историю за 450 рублей. Далее она сообщила, что мне одобрена карта с определенным лимитом. Вызвав моё удивление о том, что про лимит меня не спрашивали, она сообщила, что всем одинаковый лимит. Номер моей заявки 96015313.  Далее она зачем-то дала мне желтую карту. Конверт *Экспресс поиск*. На мой вопрос про интернет и мобильный банк она сообщила, что это всё автоматом ставится. Я попросила её оформить именную карту Мир - тепло, и она сообщила, что сделает заявку.  Придя домой я захотела посмотреть, что у меня происходит с картой и счетами в интернет-банке. Но... не смогла, так как кодового слова у меня нет. Позвонила на горячую линию, мне с удивлением сообщили, что у меня ДОЛЖЕН быть ДБО с кодовым словом, которого у меня конечно не было, в связи с чем мне вновь предстоял визит в отделение. Спросив у оператора про услугу *Экспресс поиск*, на что мне ответили, что я не активировала её, и услуга неактивна. Далее я спросила оператора, где я могу получить купоны другу по акции Восточно банка - приведи друга.  Оператор по телефону сообщил мне, что С-ва С. на месте в отделении должна была мне их выдать. Как впрочем и ДБО и завести заявку на именную карту, что она не сделала. Звонок был 88001007100. На мой вопрос оператору про именную карточку Мир она сообщила, что никакой заявки нет! Оформили с оператором на доставку курьером.  Я решила дождаться именной карты, и получив от курьера карту 21.11.2017 я поехала в отделение. Там был специалист банка М-ва М.Ю. Она оформила мне ДБО. Дала купон другу. На мой вопрос - почему 4 550 рублей куда-то ушло, она сообщила, что это финансовая защита, и отключить её невозможно. Придя домой с удивлением обнаружила, что М.Ю. неправильно указала телефон в ДБО. И мне вновь не войти в интернет-банк. Опять позвонив на горячую линию я в течение суток сменила телефон на нужный. Я наконец зашла в интернет-банк, и уже там задала вопрос оператору Ирине, где 4 450 рублей. В выписке их не было. На что та сообщила, что это далее цитата *Так же с данной карты у Вас была списана сумма в размере 2 500 рублей. Оплата за "Комплект услуг Экспресс поиск от ООО "Лайф Ассистанс Сервисез", и сумма в размере 1 500 рублей оплата за Сертификат на получение информационно-правовой поддержки от ООО Современные Юридические Решения*. ЭТИ услуги я не подключала, документов не подписывала, согласия не давала.  Я в шоке. Попросила отключить от меня эти услуги оператора чата, на что Ирина специалиста чата Восточного интернет-банка сообщила, что их отключить возможно в отделении! Я ей сказала, что в отделении мне их отказались отключать! И она посоветовала написать сюда. Так же я спросила, куда ушли мои пополнения на карту в сумме 100 рублей - 101 рубль и 11 рублей, на что мне Ирина сообщила, что это было гашение процентов за пользование кредитом. На мой вопрос КАК? если я ничего не покупала по карте операций не было. Оказывается Экспресс поиск + Юридические решение сразу начали снимать с меня деньги. Даже льготного периода не было с 1 дня я по сути сняла наличными 4 550 рублей зачем-то и отдала, начав платить дикие проценты 56,90%! Теперь суть проблемы. С-ва С. подсунула МОЛЧА конверт, подключила ненужные услуги втихаря, не проинформировав меня. Так бы конечно же я отказалась. Прошу отключить услуги * "Комплект услуг Экспресс поиск от ООО "Лайф Ассистанс Сервисез" * и *ООО Современные Юридические Решения*. Средства в сумме 4 000 рублей и проценты начисленные на эту сумму с 27.10.2017 вернуть на счет карты тепло последние цифры 8557. Договор 402304. Спасибо.