Обман с "расширенным" сроком рассрочки при оплате в магазине-партнере

26.11.2017 18:11
4242
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, если его можно так назвать, связался с картой рассрочки. Вроде все красиво на словах, а на деле как всегда. Захотел воспользоваться данной картой. Зайдя на сайт Хоум кредита и убедившись в том, что Ситилинк является партнером банка (у партнеров банка расширенный срок рассрочки), совершил покупку 25.10.2017. И какого же было мое удивление, когда в день формирования платежа, срок рассрочки, вместо заявленных 4 месяцев, оказался 3. Был совершён звонок в колл-центр и составлена заявка №4294109 от 07.11.2017. И сегодня по ней перезвонили, сказав что Ситилинк предоставил какие-то неправильные данные, что виноват во всем Ситилинк (его быстренько убрали с сайта), и что срок рассрочки останется прежним и никто его не поменяет. То есть они между собой не разобрались, а я как клиент пострадал, доверясь списку партнеров на официальном сайте банка. Какой информации доверять, теперь даже и не знаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-29T16:19:06+03:00
Расскажите подробнее, каким образом проблема была решена.
Mio2017
2017-11-29T16:44:50+03:00
Мне вернут разницу платежей(рассчитанный на 3 месяца - рассчитанный на 4 месяца) на мой текущий счет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-29T15:29:30+03:00
Уважаемый Николай Васильевич, мне было очень приятно пообщаться с Вами и огромное спасибо за Ваше понимание. К большому сожалению, операция, совершенная Вами в магазине Ситилинк, не была учтена, по техническим причинам, в рассрочке с индивидуальными условиями. Я очень рада, что мы нашли с Вами компромиссное решение в возникшей ситуации. При возникновении вопросов Вы в любое время можете мне писать на электронную почту. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
Mio2017
2017-11-29T15:45:10+03:00
Спасибо Дарье, за решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024