Проблемы с пополнением вклада

Вначале ноября столкнулся с проблемой пополнения вклада через ИБ, когда еще не установил новое выпущенное банком обновленное приложение. Раньше таких проблем не возникало и был расстроен, но не работой банка, а лишь потому, что нравилось исправность приложения, а тут на тебе. Сразу кипишевать не стал, хотя мне это несвойственно, решил раньше времени в банк не названивать, а попытаться пополнить вклад позже. К вечеру того же дня кнопка в МБ так и не работала, хотя деньги на карте у меня имелись. Позвонил в колл-центр, ни ответа, ни привета, ожидайте на линии, свободный оператор ответит вам через 2 минуты, и так минут 15. Ну мало ли какие сбои или проблемы, не беда, перезвонил где-то через час и ответили мне уже спустя 10 минут. И вот тут я нарвался на хорошую девушку Оксану, которой даже не успел проговорить суть проблемы, а она уже ее поняла. Заявку сразу оформили, сказали в ближайшее время свяжется после того, как устранят неполадки. Оксана сказала, что проблема такая уж возникла ранее и у других клиентов и решали ее оперативно, и что вот сейчас ведут работу над устранением этой проблемы у всех клиентов автоматически. Утром на следующий день мне позвонила эта же сотрудница и сказала, что все работает, хотя я сам уже это понял, так как поздно ночью смог таки пополнить вклад. И вот не только меньше чем за сутки вопросы устранились, так еще и перезвонила оператор, что вообще для меня странно в хорошем смысле слова, раньше мне из КЦ не перезванивали, дай бог смс-ку пришлют и все) Спасибо службе поддержки за решение вопросов и Оксане, которая довела мою проблему до конца, тут мне очень конечно повезло попасть на такого компетентного сотрудника, который не бросил на самотек ситуацию, хотя по своему личному опыту и опыту своих друзей знаю, что КЦ никогда не перезванивает, обычно звонят другие отделы/сотрудники). Кстати, вклад у меня «Максимальный процент» - очень им доволен, надеюсь, что в будущем с ИБ никаких проблем не будет и банк все свои технические неполадки таки исправит). Кстати, с КЦ, например, исправили ситуацию и теперь я звоню и ожидание составляет у меня не более 2 минут. Неполадки - это конечно не есть отлично, но так как был проявлен ко мне индивидуальный подход и оперативное решение, я считаю вы все же заслужили именно 5.