Работа интернет банка

27.11.2017 09:31
1986
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Продолжая свое изучение о работе банке, на собственных шишках (уже писал о подключении интернет банка в течении двух недель, и только после написания отзыва на портале банки.ру, а так же о не возможности, как выяснилось спустя 1,5 месяца, перечисления денежных средств по шаблону, созданному банком, в пользу АИЖК) в пятницу столкнулся со следующей неприятной ситуацией: В 18-15 пополнил свою банковскую карту через отделение банка на сумму 4 млн рублей, целью было размещение денежных средств во вклад, около 21 часа попробовал исполнить запланированную операцию с помощью интернет банка, на этот момент уже был открыт вклад великолепная семерка, вклад пополнился без проблем, быстро и четко, но по вкладу есть ограничение 2,5 млн., поэтому решил открыть еще один такой же и тут то и начались проблемы, вклад открываться отказывался, мотивируя, что денежные средства еще не обработаны, хотя на счете вся сумма отражалась и вклад на часть суммы пополнился, звоню на горячую линию, говорят через бинбанк 2.0 пополнить вклад нельзя открывай текущий счет, поверил. Открыл текущий счет, даже хорошую оценку оператору поставил, очень убедительно он говорил, было похоже что знает свое дело, но оказалось ошибся, результата это не дало, звоню еще раз говорят скорей всего деньги не обработаны, надо подождать (часть обработана и зачислена на вклад, другая не обработана, странно). Решил немного подождать и периодически пробовать провести операцию по переводу денег на текущий счет (ведь сотрудник банка четко объяснил: сложности в бинбанк 2.0 по открытию депозитов) в 22-50 пятницы о чудо операция совершилась, но совершилась она только на половину деньги со счета карты списали, а на текущий счет никто не думал их зачислять. В итоге деньги провисели непонятно где все выходные, я потерял очередные 1,5 тысячи рублей на процентах, получил очередную порцию негатива. Уважаемые господа, как движение внутри банка между своими счетами занимает несколько дней? Возвращаемся в 90-е?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-01T08:02:33+03:00
Уважаемый Serguzo! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что по техническим особенностям системы "БИНБАНК-Онлайн 2.0", открытие вклада в данной системе возможно только с использованием текущего счета. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами успешно был открыт вклад в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0". Дополнительно Вам были начислены проценты на текущий счет ***2072 согласно законодательству. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации, нами были предприняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
Serguzo
2017-12-01T08:54:36+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024