Банк нарушает условия договора, не снижает ставку

27 сентября 2017 года заключил с банком договор на рефинансирование ипотеки. По условиям договора после предоставления в банке документов о регистрации залога в следующем расчетном периоде ставка по кредиту должна быть снижена. Изначально, при подготовке к сделке предполагалось что перерегистрацию залога я буду осуществлять сам, но в день сделки консультант банка озвучила, что самостоятельное оформление сделки не возможно и что необходимо заключить договор с регистраторами на переоформление залога. При этом регистраторы отказались снимать обременение, мне пришлось это делать самому и я сделал бы сам и регистрацию обременения, но так как деньги заплачены, отдал это регистраторам. На мой взгляд они тянули резину и делали регистрацию гораздо дольше, чем надо, но в конечном счете 24 октября залог был зарегистрирован. 26 окрября я приехал в банк и получил на руки все докумены. На вопрос, что мне теперь надо передать в банк, получил ответ, что они уже все передали, (благо сидят в одном офисе) Так как по договору, все условия со своей стороны я выполнил, залог зареистрировал, в банк все передал, был уверен, что со следующего периода ставка будет снижена. 24 ноября, я зашел в личный кабинет на сайте и с удивлением обнаружил, что ставка не снижена. Позвонил в банк, и оператор сообщил мне, что информация о залоге была внесена в информационную систему банка 27 октября, но оказывается, согласно какой-то там памятке, я должен был позвонить в банк и уведомить о том, что я зарегистрировал залог. И что банк сам не может отслеживать, внесение документов в информационную систему банка. И что по этой причине ставка по кредиту мне будет снижена только со следующего периода. Уважаемые сотрудники банка, обращаю ваше внимание на то, что информация в памятке, а также информация, озвученная сотрудниками банка устно может носить только информационный характер и не имеет никакой юридической силы, а вот условия договора, напротив имеют. И если по условиям договора банк обязуется снизить ставку со следующего периода после получения документов о регистрации залога, то банк обязуется это сделать, не важно позвонил я в банк или нет. Посему, настрятельно прошу провести снижение процентной ставки согласно договору, в противном случае буду писать жалобу в центробанк и обращаться в суд. В моем случае лишняя переплата возможно является не значительной, порядка 6 тысяч, но очень сильно злит тот факт, что эта переплата возникла в результате навязанной услуги по регистрации залога, за которую я вынужден был заплатить 20 тысяч. PS. Еще раз, я не звонил в банк сразу как получил на руки зарегистрированные документы не по лени, и не по забывчивости и не по невнимательности. А потому, что регистраторы меня заверили, что они уже все передали в банк, и обращаться в банк не надо. PSS. Пока писал, вспомнил, в середине ноября мне звонил кто-то из банка, и интересовался, когда я планирую предоставить документы в банк по залогу. По информации звонившего я занимался регистрацией залога самостоятельно. Я сообщил в ответ, что регистрацию залога осуществляет Юрсервис, и что залог давно зарегистрирован, и все документы предоставлены в банк. То есть я хоть и не по своей инициативе, но уведомил банк об окончании процесса регистрации. К сожалению дату и время звонка я сейчас уже вспомнить не могу. Но это было примерно 1-2 недели назад.