Несанкционированное списание

27.11.2017 11:34
2403
4
Оценка
1
Отзыв проверен
11.10.2017 года была предпринята попытка списания денежных средств с заблокированной кредитной карты (о чём я был проинформирован по смс), однако 13.10.2017 года, произошло списание, без каких-либо уведомлений. 25 октября я обратился в банк с просьбой полностью заблокировать карты и закрыть счета. Так же подал жалобу № 663813, на каком основании с заблокированной карты произошло списание денежных средств. По истечению месяца пришло смс сообщение "Ваша претензия 663813 потребовала дополнительной проверки Вами обстоятельств и ещё находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание." Однако 23.11.2017 года опять без моего ведома с заблокированной карты с 0 (нулевым) балансом со статусом "Скомпрометирована, утеряна" происходят очередные списания в минус. Сотрудники банка при личном обращении в отделение «Почта-банка» не могут пояснить данные операции, моё обращение № 663813 никак не рассматривается и не комментируется, при звонке на горячую линию так же не дают ответ на каком основании происходит списание, в итоге вообще скинули трубку. Как быть в данной ситуации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-17T16:47:03+03:00
Отзыв засчитан за противоречивую консультацию работников Call центра.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-11T11:32:18+03:00
Уважаемый m.a.g.! Списания по расходным операциям пришли из международной платежной системы, в связи с этим они были исполнены Банком. В рамках Вашего обращения № 663813 о несогласии с операцией была инициирована процедура опротестования, по этой причине срок рассмотрения обращения продлен. Длительность стадии диспутного цикла определена правилами международной платежной системы. В данном случае мы не можем повлиять на сроки опротестования, приносим Вам извинения. По факту завершения работы с Вашим обращением Вам поступит смс-сообщение. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025