Бинбанк-online 2.0... а лучший ли на самом деле?

Бинбанк активно рекламирует свой "банк 2.0", используя такие эпитеты как "лучший среди первых", "самый удобный интернет-банк для физических лиц", "занял первое место в рейтинге юзабилити"... Однако, по факту имеем, что имеем... причем имеем не мы: 1) При попытке оплатить ипотеку АИЖК ВТБ24 - Ошибка. Причем без всяких расшифровок и пояснений - просто "ошибка" и все... Я не телепат, а специалисты онлайн-чата абсолютно бесполезны, и кроме как "попробуйте еще раз оплатить", больше ничем помочь не могут... Думаю, не нужно упоминать, что и вторая попытка оплатить, и третья - ни к чему не привели? Хотя не, последний специалист предложил еще один "вариант" - передать проблему в техподдержку, где (внимание!) порешают проблему за 5 рабочих (!) дней! Карл, это ипотека! А где 5 рабочих - там и 30-60-90 запросто оказаться могут... В итоге оплатил через Хомяка, за 10р/межбанк - как всегда, быстро и без проблем. 2) При следующем входе в интернет-банк 2.0, с удивлением выяснил, что кривые ручки "спецов" онлайн-чата, хоть и не смогли решить проблему №1, но зато "блестяще" сменили номер телефона для двухфакторной авторизации. Слава богу, что на другой мой, а не на чужой... Им, видимо, насквозь непонятна ситуация, когда человек получает смс-информирование по карточным операциям на смартфон под рукой, а двухфакторные коды от интернет-банка на "дубовый" невирусолентный "бабушкофон". Вот и решили, видимо, помочь по-дружески, чтобы человек с кучей номеров не мучался... Вообщем, никаким "юзабилити" и "удобством" в "кабинете 2.0" и не пахло...