Банк не закрывает вклад

Добрый день! Полгода назад начал использовать карта Халва и заодно открыл вклад в Совкомбанке. Вклад открыл через интернет-банк. После истечения срока вклада решил снять часть денег. Чтобы это сделать, необходимо закрыть вклад. Через интернет-банк это сделать невозможно, т.к. нет соответствующей кнопки (хотя в Бинбанке при одинаковом интерфейсе интернет-банка, такая возможность есть). Ок, это не проблема. Я заехал в отделение банка, но там меня огорчили, сказав, что если я открывал вклад через интернет-банк, то он зарегистрировался, как открытый в городе Бердск... (гдее??) и закрыть его не получится. Есть только один выход написать заявление в банк и в течение 3ех дней его рассмотрят и все будет ок. Я написал заявление, мне сразу пришло смс с номером моего обращения 18995386 и обещанием все рассмотреть в минимальные сроки. Вот это оперативность - подумал я и довольный поехал домой. Через 7 дней я позвонил сам.. и получил ответ, что теперь мое обращение будет очень подробно рассматриваться и сразу пришла еще смс! Я спрашиваю оператора: что вы рассматриваете? Я вас ни о чем не прошу, не даю сложные задания, просто хочу забрать свои деньги. Оператор сказал, что ничем не может помочь... Я говорю: а кто может? А она: никто... И вот я пишу отзыв, т.к. имею положительный опыт решения проблем через данный сайт. Но при этом меня возмущает то, что если я вдруг очень серьезно рассчитывал получить деньги в срок окончания вклада! Что тогда? При этом у меня еще один вклад в этом банке.. и тоже открытый в Бердске (оказывается) и в следующем году его тоже надо закрывать как-то...