Куда уходят деньги?

Уважаемая rudenko11907! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что для трансграничных операций - операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. По Вашей карте Visa- доллары США. В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/archive/: ∙ расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО, ∙ в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы, ∙ при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что указанная торговая точка iHerb, в которой Вы совершили операцию, обслуживается за пределами РФ, в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в выбранной расчетной валюте USD, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты - рубль РФ по курсу Банка на дату поступления в Банк финансовых документов из торговой точки. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Обращаем Ваше внимание, что сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ. Таким образом, конвертация денежных средств по совершенной Вами операции произведена для возможности проведения операций по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. При этом конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка на момент отражения операции по счету, размещенному на странице сайте http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/. Хотим пояснить, что в в рамках услуги "SMS-информирование" SMS-сообщения о совершаемых с помощью карт операциях направляются по факту поступления в Банк авторизационного запроса по карте Клиента, при этом указана сумма авторизационного запроса. Согласно Условий обслуживания карт в целях исполнения обязанности по Уведомлению клиента о совершенных операциях с использованием Карты Банк ежедневно отражает в Информационном кабинете Клиента на сайте Банка www.binbank.ru информацию о данных операциях. Датой получения Уведомления клиента считается дата размещения информации о совершении операций с использованием Карты в Информационном кабинете. Поясним, что с суммой в расчетной валюте, которая пришла в Банк после конвертации Международной Платежной Системы, Вы можете ознакомиться в Информационном кабинете и в выписке по счету карты в офисе. Хотим отметить, что Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Условия Программы лояльности “БИН Бонус”. Обращаем Ваше внимание, что с 01.11.2017 вступили в силу следующие изменения по выплате "БИН Бонуса": ∙ Минимальная сумма для начисления бонусов в месяц - 100 бонусов; ∙ Минимальная сумма для компенсации покупки - 500 рублей; ∙ Установлен максимальный порог начисления бонусов за покупки в выбранной категории – 1 500 бонусов (общий порог остается прежним – 3 000 бонусов); ∙ При подключенной категории «Интернет-покупки» за покупки в категориях «Путешествия», «Авто», «Отдых и развлечения», «Здоровье, спорт и красота» в интернете будет начислено бонусами 1% от суммы покупки. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником Единого информационного центра были проведены разъяснительные беседы по данной ситуации и дополнительное обучение касательно порядка списания операций при проведении конвертации. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении суммы курсовой разницы по операции от 27 ноября. Возврат будет осуществлен на счет карты в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал