Навязанные услуги

Уважаемый EVGENIYKUZMIN! Позвольте прокомментировать. Заявка на кредит оценивается в каждом случае индивидуально, на основании предоставленных заемщиком данных. Процедура оценки заявки учитывает множество факторов, например, кредитную историю заемщика, финансовые возможности и многое другое. Решение может быть принято положительное, отрицательное или альтернативное (изменены условия кредита). При рассмотрении Вашей заявки Банком было предложено альтернативное кредитное решение. При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является условием для кредита. Услуга "Гарантированная ставка" так же подключается исключительно при желании Клиента и не является условием для кредита. Приносим Вам извинения, если консультация сотрудника ввела Вас в заблуждение, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Вместе с тем, позвольте заметить, что до оформления данной претензии в Банке не фиксировалось от Вас обращений о несогласии с подключенной услугой "Гарантированная ставка" или Договором страхования или претензий на сотрудника. В рамках обращения № 709826 Банком принято индивидуальное решение пойти Вам на встречу и направить в Страховую компанию комплект документов для рассмотрения вопроса возврата страховой премии по договору, в настоящее время осуществляется его формирование. Окончательное решение будет принимать Страховая компания с учетом информации из Банка. К сожалению, для возврата комиссии за услугу "Гарантированная ставка" нет оснований, так как с даты ее оформления прошло более месяца, ранее Вы не выражали несогласия с ее подключением (Ваше согласие с услугой оформлено в документах на кредит), в настоящее время кредит закрыт. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"