Ввод в заблуждение потребителей и возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита

Добрый день! 17.07.2017 в отделении ПАО "Почта банк" в г. Екатеринбурге по адресу ул. Уральская, 70 мне был выдан потребительский кредит в рамках персонального предложения. Когда я подошёл в отделение банка и общался с сотрудником, он проинформировал меня, что для оформление страхового полиса в ВТБ "Страхование" (со страховой премией 50000 руб.) является обязательным условием для выдачи кредита именно по данному индивидуальному предложению. На мой вопрос, возвращается ли страховая премия при полном досрочном погашении мною кредита, сотрудник банка ответил, что возвращается остаток суммы с учётом прошедшего после оформления кредита срока. В середине ноября 2017 года я полностью погасил кредит. И, соответственно, потребность в страховом полисе отпала. Я решил вернуть полную или частичную сумму страховой премии, на которую была увеличена сумма выданного мной кредита (а соответственно, и сумма выплаченных мной за этот период процентов). Однако на горячей линии банка мне сказали, что страховая премия не возвращается. В связи с этим сейчас я направил письменный запрос в банк, а также собираюсь направить письменный запрос в ВТБ-страхование о выплате полной или частичной суммы страховой премии. Я считаю, что при заключении договора кредитования сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, сообщив, что: - оформление страхового полиса является обязательным (хотя потом я прочитал, что по закону это не так) - при полном досрочном погашении кредита сумма страховой премии возвращается (полностью или частично), хотя, как потом заявили в колл-центре, это тоже не так. Очень хочется решить этот вопрос в досудебном порядке. Однако если это не удастся, намерен подавать иск в суд. Аудио-записи моего разговора с менеджером банка у меня имеются. Из них явно следует, что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение. Что может являться доказательством в суде.