Безобразный сервис банка Восточный

12.10.2016 я оформил в КБ «Юниаструм банк» (позднее присоединённым к банку «Восточный») письменное заявление об изменении номеров мобильного (используется для ДБО) и контактного телефона. Более никаких письменных заявлений о смене персональных данных или отключении доступа я не оформлял. Через некоторое время после перевода дистанционного обслуживания на системы банка «Восточный» номер телефона, указанный в заявлении от 12.10.2016 был заменён на мой старый контактный номер (этот номер принадлежит организации, в которой я ранее работал и в настоящий момент мной не используется). Несмотря на мои неоднократные обращения по телефону и лично в офис банка несоответствия в моих персональных данных в информационных системах банка не были исправлены, более того, по словам сотрудников банка в июне 2017 года мне отключили доступ к мобильным сервисам. При этом при попытке входа в интернет банк выдаётся сообщении об отправке пароля на мой старый контактный номер. Сотрудники банка предлагают мне для восстановления доступа к дистанционным сервисам обратиться в офис банка.   Каким образом можно решить этот вопрос дистанционно? Что мешает сотрудникам банка поднять мои документы и привести данные в системах банка в соответствие с ними? Почему чтобы исправить ошибку сотрудника банка мне необходимо проехать более 200 км до ближайшего офиса банка без какой-либо гарантии на успех, т.к. мои неоднократные обращения в офис банка результата не дали, более того привели к ухудшению ситуации? Ответы на этот вопрос я видимо никогда не получу.