С этим банком одни проблемы

Уважаемый GlamSky! Благодарим Вас за обращение. Между Банком и Вами 03.12.2014 года был заключен Договор банковского вклада (далее – Договор). По результатам проведенной проверки было установлено, что по Договору проценты начислялись без учета расходной операции от 28.05.2017 года, в связи с этим произошла переплата процентов. 03.11.2017 года сумма процентов была выплачена с учетом ранее переплаченных процентов, о чем Вам были направлены SMS- сообщения в корректной форме. Касательно списаний комиссий с карточного счета хотим пояснить, что по согласно проведенным проверкам по Вашим обращениям от 26 июня и 31 июля Вам также были предоставлены ответы, в которых Вам были предоставлены пояснения, что оспариваемые Вами проценты начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена, выбранная Вами банковская карта. Информируем Вас о том, что после пополнения карты через сторонний ресурс, до зачисления средств на счет карты, был осуществлен перевод средств, в результате которого были задействованы заемные денежные средства, т.к. доступных собственных средств на счете карты на момент перевода было недостаточно. Во избежание подобных ситуаций при использовании собственных средств и пополнении карты через сторонние ресурсы рекомендуем ожидать зачисления средств именно на счет карты, после чего совершать перевод. Для проведения проверки обозначенной Вами в отзыве ситуации касательно отображения сумм счетов в Интернет-Банке, отсутствия начисления процентов по депозиту просим Вас направить актуальный скриншот с описанием ситуации электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр