Отказ от услуги страхования

27.11.2017 21:32
2109
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 13 ноября 2017 я взяла потребительский кредит в Сетелеме. договор номер 04008235754. 16 ноября я в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА на ул Правды написала заявление об отказе в услугах страхования, которое было принято и оформлено сотрудником банка К-вым Артемом Андреевиче. Он сказал мне, что в течение 5 рабочих дней заявление будет рассмотрено, а деньги будут зачтены в стоимость кредита и, соответственно, уменьшен ежемесячный платеж. Для этого надо позвонить на горячую линию. Сегодня уже 27 ноября, но на горячей линии мне говорят, что деньги зачислены не были и что сотрудник не имел права принимать у меня заявление!  Прошу вас разобраться в ситуации, так как складывается ощущение, что банк, офис на Правды и горячая линия это три разных места, которые футболят клиентов между собой. Буду ждать ответа когда мне наконец отменят страховку и зачислят деньги за нее на мой счет
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-11-29T12:40:09+03:00
Екатерина Леонидовна, здравствуйте! Мы постарались в кратчайшие сроки рассмотреть Ваш вопрос касательно возврата страховой премии. Было выявлено, что Вы своевременно предоставили в Банк документы на расторжения услуги страхования, в связи с чем услуга была отключена и средства уже находятся на Ваше счете. Надеемся , что нам удалось решить Ваш вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Meshcherina
2017-11-28T21:20:21+03:00
Спасибо! Вопрос решён. Сумма перечислена мне
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022