20 минут

Вы считаете это нормальным чтобы ваши клиенты дозванивались до вас 20 минут в 21:00?! Я ожидал на линии из-за вашего так называемого косяка (напомню чуть позже) целых 20 минут! НИ ОДНА УВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ КОМПАНИЯ НЕ БУДЕТ ДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ! Что же говорит автоответчик: 12 раз по 10 минут, 1 раз по 8 минут, 1 раз по 7 минут, 1 раз 5 минут, 1 раз 4 минуты, 1 раз 3 минуты, 1 раз 2 минуты, 1 раз 1 минута- я повторюсь вот это "..... " пропущу нормальное явление? Я считаю НЕТ и любая другая организация и любой клиент скажет тоже самое! Самая низкая и безответственная компания будет удерживать клиента столько времени! Через столько времени ожидания, я составил претензию по данному вопросу и это составило еще 10 минут времени. И ЗАМЕТЬТЕ ЗВОНИЛ Я ПО ДРУГОМУ ВОПРОСУ! Т.е. 20 минут я ждал и 10 минут составлял претензию=30 минут я ждал пока начну решать свой вопрос! Я еще повторюсь ВОТ ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ? А вопрос был в это мне поступила смс после того как я написал все заявления на расторжения и закрытие всех счетов в вашем банке!  Вы спросите о чем смс? Да и это после 30 минут ожидания! А смс гласила то что мне подключили смс уведомление и вкратце то что если я работаю в ПОЧТА РОССИИ то она мне бесплатная, а если нет то выходит платно. Любая такая услуга должна подключаться только с согласием клиента. Я повторю для вас и ваших так называем в ковычках Директоров, что любое действие с договором должно быть только с согласием клиента! И мне это удалось решить и составить обращение за 7 минут. А ждал я сколько целых 30, вот еще раз напишу чтобы потратить 7 минут я ждал 30? Вот это нормально? Вы делаете только себе удобно и не клиентам! и это минус 10 баллов из 1-го который можно на сайте поставить.