Если ваш выбор Почта Банк - 10 раз подумайте!

28.11.2017 10:56
2631
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре этого года подала заявку на кредит на сумму 250 000. Одобрили и выдали 256 000, сотрудница банка сообщила, что сумма чуть больше из-за того, что 6000 пойдут на страховку. Пригласили на подписание документов. Пока подписывали документы на телефон приходило огромное количество смс-ок от них, то одно, то другое, сконцентрироваться просто невозможно было что они хотят. Так же выдали мне в ПОДАРОК кредитную карту и с нее без моего согласия перевели 100 рублей на телефон и сообщили, что вернуть их я должна через несколько дней - таковы условия получения кредита! Итог таков: когда я стала уже дома, спустя неделю внимательно вчитываться в договор я обнаружила:  1. Сумма кредита 1 - 256 000. 250 000 я сняла наличными, 3000 перевели на какую-то услугу "Привет, сосед!" - ни договора, никакой бумажки у меня нет об этой услуге, за что я заплатила деньги до сих пор понять не могу! 3000 - заплатила за проверку своей кредитной истории, об этой сумме так же в кредитном договоре нигде не упоминается и заранее никто не предупреждает! 2. Сумма кредита 2 - 61440 рублей. Я вернулась в отделение банка к сотруднице Кристине, которая уверяла меня, что страховка составляет всего 6000 и задала вопрос, что это за второй кредит который я взяла и на который я согласилась! Оказывается это финансовая защита и данную сумму перевели с моего счета в страховую компанию ВТБ.  Очень грамотно обучены сотрудники данного банка вводить клиентов в заблуждение! На данный момент мною составляются заявление в страховую компанию, в банк, в защиту прав потребителей для разрешения данной ситуации. Надеюсь, что удастся договорится в досудебном порядке.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-19T11:19:54+03:00
Уважаемая Anastasia2207! При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является условием для кредита. При оформлении кредитного договора между Вами и Страховой компанией заключен Договор страхования. Позвольте заметить, что Вам на отдельных листах передавались на ознакомление и подпись Распоряжение на перевод средств в Страховую компанию и Страховой Полис, документы были Вами подписаны. В рамках договора страхования предусмотрен период охлаждения (5 рабочих дней с даты оформления), в течение которого возможно отказаться от страховки и вернуть страховую премию. К сожалению, возврат страховой премии после периода охлаждения не предусмотрен. Сотрудником Вам так-же были предложены дополнительные коробочные продукты "Привет сосед" и "Моя кредитная история". Приобретение дополнительных продуктов не является условием для кредита. Подтверждение оплаты коробочных продуктов осуществлено с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. У Банка нет оснований полагать, что Вы не давали согласие на их приобретение. Смс - сообщения так же содержали название продукта и сумму платежа. Для рассмотрения вопроса возврата комиссии за продукт "Привет сосед" рекомендуем Вам обратиться в Страховую компанию. Услуга "Моя кредитная история" оказана, отчет сформирован, возврат комиссии за оказанную услугу к сожалению не предусмотрен. Позвольте так же заметить, что перевод средств в оплату услуг "Теле2" подтвержден кодом, направленным на номер Вашего телефона в смс-сообщении, которое содержало сумму платежа и название услуги. Таким образом, перевод средств мобильному оператору осуществлен с Вашего согласия. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025