Навязывание ненужных клиенту кредитных карт

16 ноября 2017 года я обратился в офис банка по адресу г. Москва, ул 2-я Владимирская, д. 45 для получения именной кредитной карты "Тепло". Мою заявку приняли, и уже на следующий день 17 ноября 2017 года я пришёл получать карту "Тепло". Выяснилось, что мне в любом случае выдадут временную неименную карту "Тепло" до момента получения именной. Также при получении неименной карты "Тепло" мне пытались выдать кредитную карту "Просто" с лимитом 15 т.р., от которой я отказался (так как  она мне не нужна). С неименной картой "Тепло" меня сфотографировали сотрудники банка (для отчётности), а кредитная карта "Просто" была уничтожена при мне сразу же (никаких документов с Пин-кодами и т.п. мне на неё естественно не выдавали, так как они мне и не нужны). При написании заявления на выпуск именной кредитной карты "Тепло" система неправильно сформировала моё имя на транслите. Перед подписанием заявления на выпуск именной карты "Тепло" я попросил сотрудника банка его исправить. Подписал я [b]только одно заявление[/b] на выпуск карты с корректным транслитом моего имени. 23 ноября вечером именная кредитная карта "Тепло" была доставлена в офис по адресу г. Москва, ул 2-я Владимирская, д. 45 (мне пришло СМС от банка об этом). Днём 24 ноября я пришёл за именной картой "Тепло". Какого же было моё удивление, что выпущены были [b]обе именные карты[/b] с двумя вариантами транслита моего имени (несмотря на то что я подписывал только одно заявление). В итоге 24 ноября две ненужные кредитные карты (неименная "Тепло" и именная "Тепло" с неправильным написанием имени, которую я даже не заказывал) были также уничтожены сотрудником банка. Сегодня 28 ноября 2017 года я зашёл в мобильный банк и какого же было моё удивление! Кредитная карта "Просто" с кредитным лимитом 15 т.р. до сих пор "висит" в активных, несмотря на то, что на руки я её не получал и она была заблокирована и физически уничтожена сотрудником банка ещё 17 ноября при получении неименной карты "Тепло". Собственно к банку у меня следующие претензии: 1. Почему нельзя заранее отказаться от навязанной карты "Просто" с кредитным лимитом 15 т.р. при получении карты "Тепло"? 2. Почему при условии, что карта "Просто" была мне показана сотрудником банка и при мне уничтожена она до сих пор (прошло уже десять календарных дней) "висит" в интернет-банке? 3. Почему сотрудники call-центра по номеру 8-800-100-71-00 наотрез отказываются перевести звонок в офис банка, где я получал карту, чтобы сотрудник удалил карту "Просто" из системы (раз уж у них нет таких полномочий)? 4. Почему Вы предлагаете лично обращаться в офис из-за навязанной Вами же ненужной мне кредитной карты "Просто" и из-за халатности Ваших же сотрудников в офисе (карта "Просто" была уничтожена при мне и на руки не выдавалась, но до сих пор висит в активных в интернет-банке)?