Качество обслуживания на самом низком уровне

После закрытия РОСТбанка пришлось платить за автокредит в Бинбанке. Обратилась в отделении для досрочного погашения кредита. Нач.опер.зала Юлия Сергеевна сама сделала все с первого раза и без ошибок. А потом все понеслось.... В кассе, чтобы принять деньги, документы переделывали 3 раза. То фамилию неправильно вбили, то сумму. При этом на все ошибки пришлось указывать мне. В итоге еще и сдачу дали не правильно, случайно на 1500 руб. Хорошо хоть потом позвонили и вернули деньги, пришлось специально за ними ехать. Потом вызвали написать заявление на возврат денег за неиспользованный срок (страхование жизни). Приехала написала, копий заявлений мне никто не дал!Все осталось в банке. Еще через неделю позвонили,сказали пришла ПТС. Я приехала в 18.30, так как работаю до 18.00. Оказалось, что ПТС у них можно получить только до 18.00! Хотя банк работает до 20.00 и никто заранее не предупредил, приглашая за ПТС. После моих возмущений, сотрудница позвонила в кассу, на что ей ответили, что сегодня делать не будут, сделают завтра и я все таки могу получить ПТС после 18.00. НО только завтра! Соответственно, пришлось в очередной раз ехать. Прошло 2 недели, деньги за страховку не пришли, сотрудница мне говорит, что деньги придут в течение месяца. Жду месяц, денег по прежнему нет. Звоню в Банк, Юлия Сергеевна обещает все узнать и мне перезвонить. Перезваниваю сама через 2 дня, ответа на мой вопрос нет, так как не могут куда то дозвониться. Прошло еще 3 дня...Мне никто не звонит. Звоню сама второй день в банк, слушаю гудки, а потом меня сбрасывают. Это нормально, что в отделении Банка не берут трубку? В итоге, чтобы закрыть автокредит в Петрозаводске надо приехать в банк 4 раза + сотрудники, которые абсолютно некомпетентны в банковской сфере и своей работе и не могут решить элементарных вопросов! Не знаю как в других городах, НО в ПЕТРОЗАВОДСКЕ этот БАНК обходите стороной. Город маленький и так разбрасываться платежеспособными клиентами...