Отвратительное обслуживание

Добрый день. Пишу свой отзыв по работе с этим банком. Являюсь премиум-клиентом данного банка. Расскажу о двух случая безответственного и просто отвратительно поведения сотрудников отделения.  Приехав в отделение в рабочее время, для закрытия счета. Оказалось, что управляющая отделением ушла домой и возвращаться уже не планирует, а без подтверждения данную операцию осуществить невозможно. Мне похлопали пустыми глазками и все пришлось ехать домой и планировать свой день по-другому. Позвоним на номер горячей линии, сложилось ощущение, что Оператор в другой стране живет, он плюхался в трубку и доказывал что есть инструкция и такого случится не могло, что он грудью ляжет, но разберётся в данной ситуации. Не прошло и двух часов, перезванивает сотрудник и приносит извинения за сложившееся недоразумение.  Вторая ситуация сложилась 28.11.17 в том же злополучном отделение. Я заказал сумму денег, за 3 дня, за 3 дня!!!! Я просил отправить смс о том что деньги поступили и я могу ехать, перезвонить! С утра перед выездом я перезвонил на телефон горячей линии, все меня убедили что все в порядке, я могу ехать и проводить свою операцию. По приезду в банк оказалось денег нет и сказали, приезжайте позже, может появятся. Снова звонок, снова грудь за правду, снова «извините»!   Отвратительно для банка давать такой ответ. Я заказал средства, я выполнил Ваши условия, так почему же Вы поступаете так отвратительно? Сколько у вас там ещё «извините» припасено?! Я настоятельно не рекомендую пользоваться услуги этого банка!