Лишние звонки

Только взяла кредит, первый платеж должен был быть 27.11.2017г. Как положено за несколько дней до платежа банк прислас смс оповещение с напоминанием о платеже. 25.11.2017 г. я позвонила на горячую линию чтобы попросить оформить частично досрочное погашение (так мне посоветовали сделать в отделении банка), потому, что как раз я была в отъезде. Мы с оператором успешно все оформили, после чего она мне озвучила дату и сумму следующего платежа. Вроде все в порядке.  26.11.2017г. мне звонит специалист банка с напоминанием о платеже и спрашивает когда я его внесу? Я ей спокойно объяснила, что вчера  (25.11.2017 г. ) я оформила частично досрочное погашение.   27.11 2017 я сама уже позвонила на горячую линию, спросила списали платеж в счет погашения? Оператор мне сказала, что все зафиксировано и сумма будет списана сегодня. Я успокоилась. Но не тут то было! Сегодня 28.11.2017г мне звонит специалист банка и спрашивает КОГДА ВЫ ВНЕСЕТЕ ПЛАТЕЖ?  ВОПРОС, у Вас операторы не умеют работать с банковской системой или система тупит? Когда она мне позвонила у меня уже на телефоне было смс о том, что списание прошло успешно. Мне опять пришлось звонить на горячую линию и все выяснять. Эти лишние звонки очень напрягают и нервируют! У меня сразу пришла в голову мысль взять кредит в другом банке, чтоб закрыть в Вашем и никогда более к Вам не обращаться. Эти лишние звонки отвлекают от работы да и сами по себе не очень то приятны! Скажите, так будет всегда и мне всерьез стоит подумать о поиске другого банка? Или все-таки это был единичный случай?