Банк, где на вас всем наплевать

28.11.2017 14:08
2542
3
Оценка
1
Отзыв проверен
25.11.2017 я поехал в отделение Бабушкинское банка Юникредит за новыми сеансовыми ключами. Их мне выдали. Дома при попытке активации произошла блокировка, как потом выяснилось, что у банка есть два несовместимых типа сеансовых ключей для физ.лиц и для юр. лиц - для одной работницы банка отличить одну карточку от другой оказалось невозможно. При вводе не того типа сеансовых ключей система вешается, после звонка в тех. поддержку мне назвали номер привязанной карточки сеансовых ключей, которой у меня никогда не было... и попросили приехать в отделение для исправления их проблем. - Тех поддержка банка вообще глубоко фиолетовы проблемы клиентов, но об этом дальше. 27.11.2017 18:20 я приехал в банк и попросил мне привязать новые сеансовые ключи. Теперь мне выдали карточку с ключами и сказали, что завтра будет выполнена привязка. - видимо какой-то работник банка просто забил на свою работу Наступило 28.11.2017 и... ничего не произошло, никакой привязки комплекта сеансовых ключей А вот дальше я стал звонить в тех поддержку, а там.... - выдают готовые решения даже до того, как ты описал проблему и не слушают клинта - связаться с отделением нельзя - связаться с руководителем отделения нельзя - мы напишем письмо (скорее всего почтой россии) и с вами свяжутся - поговорить с руководством поддержки банка нельзя Пока я звонил два раза с интервалом в час и мне обещали, что со мной свяжутся из отделения, но естественно никто не связался. Единственное предложение из тех поддержки - это приехать в отделение банка, но я там уже был, сколько раз мне туда надо ездить, чтобы получить карту сеансовых ключей? Ну и у меня самый главный вопрос, если все так активно забивают на свою работу в этом банке, даже в таком элементарном действии, как выдача сеансовых ключей, имеет смысл вообще связываться с этим банком? А.. да и совсем забыл написать, связаться с банком через внутреннюю систему письмом вы не сможете, потому что требуются сеансовые ключи, а они заблокированы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-08T17:37:41+03:00
Добрый день! Приносим извинения за созданные неудобства. Действительно имела место ошибка сотрудника отделения при выдаче сеансовых ключей, по результатам которой Вы не смогли ими воспользоваться. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и обратились в отделение Банка повторно для переподключения новых ключей. Нам искренне жаль, что данная ситуация оставила у Вас негативное впечатление о качестве услуг оказываемых Банком. Все Ваши комментарии доведены до Управляющего отделением, ситуация с сотрудниками проработана для недопущения подобного в дальнейшем. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка